• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar

Businesscoach

Voor creatieve en slimme zzp-ers

  • In de pers
  • Klanten
  • Over mij
  • Spreker
  • Contact
  • English
  • Business coach ZZP
  • Business coaching
  • Aanbod
  • Gesprek
  • Boeken
  • Artikelen
  • Gratis
  • Nieuwsbrief
Je bent hier: Home / Archief voor Klantverhaal

Klantverhaal

Hoe Jolanda haar praktijk veranderde van uurtje-factuurtje naar het aanbieden van programma’s

Bedrijf groeien, Businesscoach, Goed geld verdienen, Klantverhaal, Ondernemen, Tips & Advies, Waardevolle producten

door Ellen de Lange-Ros

Van uurtje-factuurtje naar programma’s aanbieden. Dat klinkt ideaal, maar kan het ook voor jouw praktijk of kantoor? En waar loop je dan tegenaan? Lees het verhaal van Jolanda* en ontdek hoe zij het heeft aangepakt en wat jij daarvan kunt leren. 

*Jolanda bestaat niet echt, ze is een combinatie van een aantal klanten die ik als businesscoach de afgelpen jaren heb begeleid. 

De stap naar werken met programma’s is niet alleen geschikt voor psychologen zoals Jolanda, maar kan bijvoorbeeld ook voor een fysiotherapeut, orthopedagoog, masseur, ostheopaat, voedingsdeskundige. 

Ook buiten de gezondheidszorg kun je op deze manier werken, het kan ook als je werkt als: jurist, mediator, boekhouder, accountant, tekstschrijver of copywriter, social media strateeg, interim professional, coach, organisatie-adviseur, en in vele andere dienstverlenende beroepen.  

Ze is allang niet meer echt enthousiast over haar werk

Jolanda is psycholoog. Op fietsafstand in de stad heeft ze haar praktijk, waar ze mensen helpt die vastgelopen zijn. Veel van haar clienten worden doorgestuurd door de huisarts, maar er komen tegenwoordig steeds meer mensen via-via. Daardoor is haar praktijk de afgelopen jaren langzaam volgestroomd en heeft ze inmiddels een wachtlijst. 

Klinkt als een ideaal bedrijf? Ja en nee. Als Jolanda aan vrienden of collega’s over haar bedrijf vertelt, voelt ze zich dubbel. Ze verdient goed en haar praktijk zit vol. Ze heeft toch niks te klagen? Toch knaagt het. Als ze eerlijk is, is ze allang niet meer enthousiast over haar werk. 

De client die ze bijna wilde afsnauwen

Vorige week betrapte ze zichzelf erop dat ze een client bijna wilde afsnauwen, toen deze voor de derde keer een afspraak wilde verzetten:

‘Het is echt heel dringend, ik moet met de klas van mijn jongste mee naar het museum en geen enkele andere ouder kan rijden’. Jolanda bleef beleefd aan de telefoon, maar inwendig kookte ze. 

Ook merkt ze dat ze steeds vaker moe thuiskomt. Vooral op dinsdagavond heeft ze het zwaar. Na twee intensieve dagen werken ligt ze meestal op de bank naar Netflix te staren. Doodmoe.

Soms droomt ze van een groter huis, met een royale tuin. Daar kan ze vast meer tot rust komen, genieten van het leven. Maar waar moet ze zo’n huis van betalen? Ze werkt hard en kan echt niet meer clienten aan. 

Als Jolanda eerlijk is tegen zichzelf, moet ze toegeven dat haar eigen bedrijf haar steeds meer energie en moeite kost. Moet ze misschien stoppen met haar praktijk? Iets anders gaan doen? Maar wat dan? Zo dwalen haar gedachten rondjes, terwijl ze doorklikt naar een nieuwe aflevering op Netflix.

Jolanda komt er zelf niet meer uit. Hoe kan het anders?


Lees meer

Stagneert de groei van jouw bedrijf door deze onbewuste belemmering?

Bedrijf groeien, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Klantverhaal, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Tips & Advies, ZZP-tips

door Ellen de Lange-Ros

Samen met Mariët staar ik naar de flipover met de ideeen voor haar bedrijf. Mariët coacht mensen met problemen in hun werk op een specifieke niche. Ze is hierin de enige in Nederland en heeft een prachtige toekomst. Met haar nieuwsbrief werkt ze hard aan het opbouwen van een naam. Ze heeft inmiddels een flinke groep volgers die haar weten te vinden. Toch worstelt ze met haar bedrijf: “Ik voel dat ik enorme ambities heb en meer wil. Maar ik wil ook genoeg tijd voor m’n gezin en m’n kinderen. Aan de ene kant wil ik echt iets neerzetten met m’n bedrijf, maar ik wil geen 60 uren per week druk zijn met m’n bedrijf!”

De keerzijde van je succes op sociale media

De worsteling is herkenbaar en zie ik vaker bij klanten. Want meer klanten trekken, bloggen, sociale media inzetten… Het klinkt geweldig en veel van m’n klanten gaan daarmee voortvarend aan de slag. Totdat ze resultaat beginnen te krijgen. Dan krijgt het succesverhaal een keerzijde. Want: hoe ga je om met die gestage toestroom van nieuwe klanten? Wil je wel harder gaan werken? Hoe zorg je ervoor dat je je klanten uitstekend blijft helpen, ook als je klantenkring snel groeit?
Lees meer

Klantverhaal: Hoe Jacqueline klanten trekt met haar blog

Bedrijf groeien, Facebook voor je bedrijf, Klantverhaal, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Tips & Advies, Twitter, Zakelijk bloggen, ZZP-tips

door Ellen de Lange-Ros

Op een regenachtige dinsdagmiddag wordt ik gebeld door Jacqueline. Ze is zelfstandige en werkt als trainer/coach. Ze draait goed en maakt jaarlijks een mooie omzet. Tenminste… dat lukte haar tot nu toe. Toch worstelt ze met haar bedrijf: “Ik heb het gevoel dat er veel meer in zit. Ik werk nu steeds maar in een klein kringetje van bekenden en een paar bureaus. Ik heb nu wel werk, maar ik weet eigenlijk nooit of dat volgende maand nog zo is. Daar kan ik letterlijk wakker van liggen.”

Ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?

Al pratend merk ik het enthousiasme van Jacqueline. Ze leeft voor haar vak en heeft haar klanten veel te bieden. Maar op dit moment is dat beklemmend: “Ik ben heel creatief en vind het geweldig om nieuwe dingen te verzinnen. Ik kan dansen, tekenen, coachen, van alles. Maar in m’n huidige projecten kan ik dat amper laten zien. De bureau’s willen me steeds weer inzetten op dezelfde trajecten, maar ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?”

Hoe kunnen klanten me vinden op internet?

We praten nog even door en stellen vast dat ze online vrijwel niet aanwezig is. Ze heeft een keurige website, maar die is saai. Haar creativiteit is niet zichtbaar. Ook is de website statisch; er is al een jaar geen nieuw bericht verschenen. Voor Google is haar site onbelangrijk. Potentiële klanten die een goede trainer zoeken zullen haar niet vinden. Toch is Jacqueline wel geïnteresseerd in online media: “Het lijkt me geweldig om te bloggen en verhalen te vertellen aan m’n klanten. M’n hoofd zit vol met ideeën. Maar hoe realiseer ik die? Ik heb geen idee waar ik moet beginnen.” Ze besluit om zich in te schrijven voor een Groei-programma.

Een aantrekkelijke website met goede artikelen

Jacqueline is als een spons in het Groei-programma. Ze zuigt alles op wat ze leert over online media en krijgt concreet advies bij haar website. Ze leert hoe ze zelf haar website kan bijhouden, zonder ingewikkelde techniek en zonder dat het haar veel tijd kost. Al snel heeft ze een mooie homepage die voor haar klanten aantrekkelijk is.

Jacqueline wil graag bloggen en In het Groei-programma leert ze hoe ze dat aanpakt. Ze leert wat haar klanten willen lezen en met haar creativiteit heeft ze al snel een lijst van vijftien onderwerpen waarover ze gaat schrijven. Ook leert ze hoe ze een leuk artikel schrijft waarmee ze echt klanten trekt. Dat spreekt aan. De eerste artikelen kosten nog wat zweetdruppeltjes, maar al snel heeft ze de smaak te pakken. Ze gaat regelmatig schrijven en start een nieuwsbrief en emaillijst. Dat lukt haar snel, met de tips uit het Groei-programma.

Een nieuwe training lanceren en creatief werken

In het najaar spreek ik Jacqueline weer. Ze is enthousiast. Ze schrijft regelmatig en haar emaillijst groeit gestaag. Ik vertel dat ik onder de indruk ben: “Je hebt in korte tijd veel neergezet. Veel ondernemers hebben hier jaren voor nodig”. Terwijl we doorpraten vertelt Jacqueline over de stappen die ze nu kan zetten: niet meer alleen werken via bureau’s, maar eigen klanten werven. Een complete nieuwe eigen training staat al op haar website. Daarin kan ze veel meer creativiteit kwijt. Bovendien gaat ze nu online klanten trekken, ook buiten haar bekende kringetje.

Ze concludeert: “Ik ben geen techneut en vroeg me af of dit bij mij wel zou werken. Maar het viel enorm mee en is allemaal ontzettend leuk. Ik kan nu zoveel meer met m’n bedrijf. Ik ben enorm blij dat ik deze stap heb gezet”.

Wil jij ook online media slimmer inzetten in je bedrijf, maar weet je niet waar je moet beginnen? Lees meer over mijn Groei-programma’s of neem contact op voor een GroeiScan, waarin we samen vaststellen wat jij nodig hebt om sneller te groeien. Ik help je graag!

Klantverhaal: Ontwerpbureau met helder zicht op de klant

Bedrijf groeien, Business to business, Ideale klant en niche, Klantverhaal, Marketing, Meer klanten, MKB, Ondernemen, Online marketing, Sociale media, Tips & Advies

door Ellen de Lange-Ros

Vanaf nu vind je op De Glazenwasser regelmatig een klantverhaal. Het klantverhaal is gebaseerd op een echt klanttraject uit mijn praktijk. De namen van personen en bedrijven zijn vanwege privacy fictief.

Met z’n vieren zitten we in de kamer van Berend, de directeur van ontwerpbureau Helder. Lianne en Vera schuiven aan, ze zijn senior communicatie-experts en medewerkers van het eerste uur. De kamer ziet er goed uit: moderne stoelen, prachtige electronica, hippe sfeer. Het is duidelijk: dit ontwerpbureau weet wat mooi is en straalt dat in alles uit.

Ik wil sneller groeien! Wat moeten we doen?

Toch lopen Berend, Lianne en Vera tegen problemen aan. Ze werken voor grote merken en kleine bedrijven, maar de groei valt tegen. In hun sector zien ze andere bureau’s omvallen. Zo zwaar hebben zij het nog niet, maar ze merken wel de gevolgen van de crisis. Berend zucht: “We hebben zoveel ideeen en goede mensen. Ik weet dat er meer in zit, dat we sneller zouden kunnen groeien. Maar dat lukt maar niet! Wat moeten we doen?” 
Lees meer

Primaire Sidebar

Ontvang elke week vanzelf de nieuwe artikelen in je e-mail
Naam
E-mailadres

Zoeken

Meest gelezen artikelen:

  1. Wat is een business coach?
  2. Wat doet een business coach?
  3. Wat kost een business coach?
  4. Geen geld voor een business coach? Doe dan dit...
  5. Business coaching voor hoogbegaafden: waarom is dat anders?
  6. Wat zijn de beste ochtend routines voor zzp-ers en ondernemers?
  7. Hoe kun je geld verdienen, als je veel verschillende dingen leuk vindt?
  8. Zo werkt de bullet journal voor professionals
  9. Hoe Jolanda haar praktijk veranderde van uurtje-factuurtje naar werken met programma's
  10. Content-kalender voor je sociale media: doorbraak of drama?
  11. Van hard naar zacht werken: zo doe je dat
  12. De grote nadelen van Facebook, die veel zzp-ers niet kennen

Lees meer over

7 tips sociale media Bedrijf groeien Businesscoach Business to business Cartoon E-mailmarketing Exclude Facebook voor je bedrijf geld Glazenwasser Goed geld verdienen hart werken Herd Hoogbegaafd Ideale klant en niche Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf Internet voor je bedrijf Klachten-management Klachtendag Leren Liefde Marketing Meer klanten MKB ngnr2011 Ondernemen Online marketing Overig Positief Praktijk Presentatie Presenteren Slechte winst Sociale media Superpromoter Tales@work Tips & Advies Twitter Uitvlucht Video Video-tips Waker Zacht werken Zakelijk bloggen ZZP-tips

Business coach voor creatieve, slimme en hoogbegaafde zzp-ers & ondernemers - Zacht werken - Online marketing - Van uurtje-factuurtje naar eigen aanbod - geld & mindset - VIP-diensten - ontspannen werken.