Groeien doe je niet ineens
Groeien doe je niet ineens, maar elke dag een beetje. En alle beetjes die je groeit ’t is vreemd maar die vergeet je. Het is je dikwijls zelf ontgaan, Je zegt: “Ik weet niet hoe dat moet” Maar op een keer… Gaat het plots in één keer goed! Mijn variatie op ‘Sterven doe je niet […]
Hoe een kleine jongetje je helpt tot grootse prestaties
TV-reclames zijn vaak stomvervelend, maar soms bevatten ze een belangrijke levensles. Zoals de inmiddels beroemde Pietertje-reclame van Calvé: Het filmpje toont op sublieme wijze een belangrijke les voor organisaties. Veel organisaties zijn een Pietertje. Als klein mannetje proberen ze wanhopig mee te spelen in het spel van de grote jongens. Ze doen enorm hun best, […]
Meer klanten trekken met sociale media
Sociale media kunnen de verborgen schat voor jouw organisatie worden. Met sociale media krijg je toegang tot het hart van je klant. Maar dan moet je wel weten hoe het werkt. Veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen. Ze missen kansen, ze verbranden geld. Dat is jammer en niet nodig! Pak je het slim […]
Er kan er maar een de winnaar zijn. Of niet?
De UEFA Champions League is het belangrijkste toernooi voor voetbalclubs in Europa. De allerbeste teams strijden elk jaar weer in een uitgebreide competitie om de beker. In zo’n toernooi zijn de regels helder: na voorrondes en een poule-systeem volgt de knock-outfase. De finale trekt elk jaar weer miljoenen kijkers en daarin is er natuurlijk maar […]
Slim luisteren naar je klant
Veel grote en kleine organisaties willen aan de slag met sociale media. Maar hoe gebruik je deze nieuwe media om meer enthousiaste klanten te trekken en sneller te groeien? Er zijn tegenwoordig veel nieuwe tools om slim naar je klant te luisteren. Maar hoe gebruik je die tools effectief? Welke nieuwe mores is er nodig […]
Je kunt…
Je kunt uitleggen waarom het dit keer weer niet zal lukken. Je kunt analyseren wat de nadelen zijn. Je kunt even wachten totdat je over alle informatie beschikt. Je kunt uitstellen totdat het echt perfect is. Je kunt afwachten tot je baas je de opdracht geeft. Je kunt uitleggen waarom anderen in gebreke zijn gebleven. […]
Baal jij ook zo van je klanten?
Je mag het natuurlijk eigenlijk niet toegeven, maar… baal jij soms ook zo van je klanten? Je weet dat je klanten belangrijk zijn. Dat ze je boterham betalen. Je weet dat je werk nu eenmaal niet elke dag een feestje kan zijn. Maar sommige klanten maken je leven wel heel erg zuur. Ze eisen een […]
Neem jij een verkeerde afslag met fatale gevolgen?
Op m’n racefiets maak ik een heerlijke tocht. Razendsnel vlieg ik over de weg, de zon in m’n rug. Via een fietsroute ontdek ik een stuk land waar ik nog nooit ben geweest. Ik rijd op een kilometers lange weg zonder zijwegen. Dan begin ik te twijfelen. Heb ik misschien een verkeerde afslag genomen? Plots […]
Voel je nooit klein naast een reus
Afgelopen donderdag mocht ik aanwezig zijn bij TEDxRotterdam, een bijzonder festijn vol inspirerende sprekers en ideeën die het delen waard zijn (op Frankwatching lees je m’n verslag over dit topevent). De ene spreker is nog beter dan de andere. De een heeft gereisd over de Noord- en Zuidpool. De ander vloog in een zelfgebouwd vliegtuig […]
Waar doe je het allemaal voor?
Het is nog aardedonker als je wekker gaat. In alle vroegte sta je elke dag op, eet je vlot je ontbijt en sluit je achteraan in de file naar je werk. Als je weer thuiskomt, is het laat. Al snel wordt het donker, de dag is voorbij. De grote vraag die je jezelf daarbij soms […]
De geheime groeifactor waarmee jouw organisatie de recessie overleeft
Bij ons vorige huis hadden we een kleine stadsachtertuin op het noorden. Sommige planten groeiden er uitstekend, terwijl andere soorten er geen kans kregen. In de loop van de jaren leerde ik de eigenaardigheden van onze tuin kennen. Ik wist wat het er goed deed en welke bloemensoort een kansloze onderneming zou worden. De tuin […]
Sociale media: akker of tienerseks?
Sociale media worden onmisbaar, voor grote en kleine organisaties. Maar hoe zet je ze optimaal in voor je eigen organisatie? En hoe voorkom je dure missers, nodeloze investeringen of publiekelijk gezichtsverlies? De presentatie ‘Sociale media – akker of tienerseks’ vertelt hoe je in tien eenvoudige stappen succesvol gebruik maakt van sociale media. Daarvoor is geen […]
Sociale media of de hippe spijkerbroek van de domme ondernemer
Op m’n gemak wandel ik door het grote warenhuis. Ik kijk naar de nieuwe kleding en schoenen, maar eigenlijk vermaak ik me minsten zoveel met de mensen om me heen. Bij de paskamers staat een pubermeisje een spijkerbroek te passen. Als verliefd strijkt ze over de stof van de broek en ze krijgt een besliste […]
Een eerbetoon aan het volgen van je hart
Op De Glazenwasser besteed ik vrijwel nooit aandacht aan actualiteit. Ik wil met tijdloze berichten je inspireren. Voor de hypes van de dag zijn genoeg andere plekken. Toch is er soms een goede reden voor een uitzondering. Zoals vandaag. Je hebt vast al gehoord dat Steve Jobs is overleden. Een ondernemer met een ongekende nalatenschap. […]
Waarom veel organisaties geen vaart maken in de nieuwe wereld
In m’n leven ben ik een paar keer van sport veranderd. Het waren spannende en leerzame momenten. Het ene moment sta je als ervaren hardlooptrainer voor een groep, even later rijd je onervaren je eerste rondjes op een racefiets en maak je beginnersfouten. Wat me het meest is bijgebleven van de wisseling in sporten, is […]
Brood op de plank
Op een borrel loop ik Klaas tegen het lijf, een ondernemer die ik al langer ken. Z’n bedrijf zit, vanwege de recessie, in een dip. Hij heeft een aantal personeelsleden moeten ontslaan. “Nu is het hard werken om brood op de plank te krijgen, ik pak alles aan”, zo vertelt hij. “Ik pak alles aan” […]
Groeien kan wel, ook in recessietijd!
Voor veel professionals en ondernemers wordt de werkdruk steeds hoger. Omzetten lopen terug en targets gaan omhoog. Daar komt nog bij dat er steeds meer van je wordt gevraagd. Werken zoals je altijd deed is allang niet meer voldoende. Je moet, naast al je gewone werk, ook op de hoogte blijven van nieuwe trends. Je […]
Wat jij van een rups kunt leren om de recessie te overleven
Samen met m’n zoontje zit ik op z’n slaapkamer over een voorleesboek gebogen. Het verhaal over het kleine rupsje Nooitgenoeg hebben we al wel honderd keer gelezen. Maar vanavond heeft het verhaal plots een verrassing voor me in petto. Terwijl we door de plaatjes bladeren van de hongerige rups die steeds meer eet, zie ik […]
Klant-tertainment: zo maak je saaie dingen weer leuk voor je klant
Je weet natuurlijk dat je klanten belangrijk zijn. Ze vormen immers het bestaansrecht van je organisatie. Natuurlijk heb je de basisdienstverlening goed op orde: je telefoon wordt vlot opgenomen, je facturen kloppen en je producten zijn degelijk. Maar hoe zit het met de iets minder essentiële contacten met je klant? Veel organisaties worstelen om op […]
Waarom ondernemers het allerbelangrijkste in hun bedrijf vergeten en hoe jij dat voorkomt
Terwijl ik op de klok kijk, zie ik dat ik moet haasten om nog op tijd te komen. Ik pak snel m’n spullen bij elkaar: m’n iPad voor de aantekeningen, de iPhone om bereikbaar te zijn, natuurlijk moet ik een paraplu mee, waar is m’n portemonee, laat ik voor de zekerheid een lekkere reep chocolade […]