Positief

Terwijl het begint te schemeren is het op het terras van de camping nog een drukte van belang. Het is in de avond een verzamelplaats geworden van activiteit. Want op het terras is draadloos internet beschikbaar. Overal op het terras zitten mensen achter een laptop, smartphone of tablet.

Prominent in het licht zit een jongen op een gloednieuwe Mac. Hij tuurt ingespannen naar z’n scherm en typt er vlot op los. Terwijl ik achter hem langsloop, zie ik wat hij aan het doen is. Hij leest de berichtjes van vrienden op Facebook en plaatst hier en daar commentaar. Naast hem zit een man op een slanke tablet te werken. Hij leest mails en stuurt af en toe een korte reactie. Ondertussen werpt hij sluikse blikken op iedereen die voorbij komt. Hij wil duidelijk laten zien dat hij hard aan het werk is.

Wat verder weg, aan de rand van de camping is het donker. In alle rust zit een oudere dame te werken op een oude laptop onder een lamp, dicht bij haar tent. Ze heeft geen internet nodig. Het is direct duidelijk waarom ze zo dichtbij haar tent zit: hier heeft ze een stopcontact. Blijkbaar is de accu van haar laptop niet meer wat hij ooit is geweest. Het is duidelijk een oud beestje. Ik ben benieuwd wat zij aan het doen is. Zonder dat ze het merkt gluur ik even snel naar haar scherm. Ze merkt het niet, want ze zit druk te typen. Pagina’s vol tekst schrijft ze. Het lijkt wel een boek.

Blijkbaar voelt ze m’n blikken, want plots kijkt ze op. Glimlachend legt ze uit: “Ik schrijf hier elke avond een uurtje aan m’n boek. Die computer is al een oudje, maar voor het schrijven van mijn boek is hij goed genoeg. Voor een goed boek heb ik vooral dit nodig”, zegt ze, terwijl ze op haar hoofd wijst. Dan schrijft ze weer door.

Ik wandel peinzend verder over het campingterrein en denk aan de tegenstelling. Vooraan op het terras loopt iedereen te pronken met z’n nieuwe tablet of dure Mac. Maar daar worden met al die luxe IT vooral de sociale netwerken bijgehouden. Korte eenvoudige berichtjes met weinig creativiteit. Hier aan de rand van de camping is internet niet relevant. Daar staat een oude laptop waar iemand in alle stilte werkt.

In de stilte van de avond kijk ik nog een keer naar het terras met internet. Het is er een drukte van belang. Maar het lijkt meer te gaan om zien en gezien worden, dan om werken. Het grote werk gebeurt immers niet terwijl je met dure apparatuur loopt te pronken. Het echte werk kan ook anoniem. Op een oude laptop, in het donker. Voor het echte werk heb je de nieuwste gadgets niet nodig. Voor het beste werk heb je maar weinig nodig: je eigen creativiteit. En het doorzettingsvermogen om in alle stilte aan de slag te gaan. In een donker hoekje van de camping. Zonder dat iemand het ziet. Zo worden meesterwerken geboren.

Hoe ergernis je helpt op weg naar je droom

Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Meer klanten, Ondernemen, Positief

door Ellen de Lange-Ros

Tijdens het congres kom ik Casper tegen, een vakgenoot die ik al een tijdje niet meer heb gezien. Hij vertelt over z’n bedrijf: “Toen ik een paar jaar geleden begon, wist ik precies wat ik wilde. Ik wilde echt zinvolle projecten doen met goede klanten. Maar ja, je moet toch aanpakken wat je tegen komt. Zo ben ik begonnen met allerlei klussen en daar zijn een paar goede klanten uit gekomen. Mensen waar ik nu nog steeds mee werk en waardoor m’n bedrijf aardig draait. Maar eigenlijk is het niet waarom ik ooit ben begonnen. Ik twijfel nu, zal ik m’n bedrijf van de hand doen en weer helemaal opnieuw beginnen?”

Lees meer

Jij bent het rolmodel voor ons allemaal

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Leren, Liefde, Marketing, Ondernemen, Positief, Waker

door Ellen de Lange-Ros

Samen met m’n zoontje kijk ik naar de voetbalwedstrijd op televisie. Even later pakt hij z’n bal en zie ik hem in de tuin oefenen. Hij probeert de acties na te doen die hij net op de televisie zag. De bekende voetballer is z’n rolmodel. Nu hij heeft gezien dat zo’n actie echt kan, is hij niet meer te stoppen. Hij rust niet voordat hij de truc ook beheerst. Hij weet dat het kan, dat heeft hij op televisie gezien.

In je leven heb je veel rolmodellen. Mensen waarvan je de kunst afkijkt. Het begint met je opvoeders, van wie je leert lopen en praten. Op school leer je lezen, rekenen, maar ook stoer doen op het schoolplein. Of aandacht krijgen door te giechelen. Overal om je heen zijn rolmodellen, van wie je leert. De rolmodellen laten je zien wat mogelijk is. Ze laten zien dat het kan. En dan ga jij het ook doen. Je verlegt je grens, dankzij alle rolmodellen om je heen.

Om een rolmodel te zijn, hoef je geen bekende sportman te zijn, geen groot schrijver of bekende politicus. Ook jij kunt een rolmodel zijn. Door je collega’s te laten zien dat het anders kan. Door te laten zien dat je met respect met klanten kunt omgaan en ook je targets kunt halen. Door te laten zien dat je wel een carriere kunt maken en toch tijd voor je kinderen hebt. Door te laten zien dat ondernemers ook succesvol kunnen zijn in crisistijd. Door te laten zien dat je een goed humeur houdt, ook als dingen tegenzitten.

Het leven is niet altijd makkelijk, soms moet je knokken. Maar besef dat die strijd de moeite waard is. Je vecht niet alleen voor jezelf, maar voor iedereen die na je komt. Voor iedereen die jij hebt laten zien dat het kan. Jouw voetstappen laten ons zien dat er een pad bestaat.

Met elk rolmodel wordt onze wereld een stukje groter. Wie zien dat er meer mogelijk is dan we voor mogelijk hielden; we gaan als mensheid onze grenzen verleggen. Niet alleen op het sportveld, maar in ons hele leven.

Besef je dat die rol van rolmodel niet alleen voor grootheden is weggelegd, maar ook voor jou. Ook jij kunt anderen de weg laten zien. Door te laten zien dat het kan. Door een voorbeeld te zijn met de kleine dingen die jouw leven groots maken. Zo maak jij onze wereld een stukje groter en mooier. Je hebt een belangrijke rol, wij willen graag van jou leren!

Deze blogpost draag ik op aan Laura Babeliowsky, omdat zij als business coach een rolmodel is voor veel zelfstandigen in Nederland. Ze laat ons allemaal zien dat een eigen bedrijf, sympathie en winstgevendheid uitstekend samengaan en heeft daarmee voor ongelofelijk veel mensen de wereld een stukje groter gemaakt. Bedankt, Laura!

Draag jij de goede bril voor echte groei?

Bedrijf groeien, Internet voor je bedrijf, Klachten-management, Klachtendag, Meer klanten, Online marketing, Positief, Superpromoter

door Ellen de Lange-Ros

Waar de een vooral problemen verwacht, ziet een ander volop kansen. Voor de een is het glas half leeg, voor de ander is het halfvol. Alles heeft twee kanten, waar jij op focust is wat je ziet.

Als het gaat om sociale media in organisaties, gaat het al net zo. Veel bedrijven zien de bedreigingen: klanten praten zomaar openbaar over hun problemen met je. Een eerste reflex op sociale media is dan: webcare. Oftewel: iemand aanstellen die dagelijks bijhoudt wat er over je wordt gezegd op het web en snel reageert op klachten. Voordat je het weet is je online leven georganiseerd rond wat er niet goed gaat: reageren op klachten, meten van fouten. De wereld lijkt zwart.

Maar het kan ook anders. Kijk niet alleen naar de bedreiging van de klagende klant, maar kijk naar de kansen. Een gezond bedrijf heeft veel enthousiaste klanten. Mensen die blij zijn met je dienstverlening. Die graag zaken met je doen. Die een blokje omrijden om bij jou te kopen.

Het goede nieuws: hun enthousiasme is besmettelijk. Ze delen graag hun goede ervaringen, hun positieve emoties. Ook online, vooral online. Bijvoorbeeld op sociale media. Maar weet jij wat je enthousiaste klant over je zegt? Heb jij al een afdeling klant-thousiasme?

Beginnen met sociale media kan ook anders. Je hoeft niet te focussen op wat er mis gaat. Je hoeft niet te kiezen voor de zwarte bril. Je kunt ook kijken wat er wel goed gaat. Waarom zijn je klanten enthousiast? Hoe help je hen enthousiasme delen? Hoe vergroot je enthousiasme?

Klachtenmanagement is een gerespecteerd vak. Maar klant-thousiasme staat nog maar in de kinderschoenen. Begin je met sociale media? Begin dan ook met de roze bril. Kijk waar je klanten enthousiast over zijn. Vraag het ze, volg het online. Ga stap voor stap het enthousiasme vergroten. Zo kun je klimmen, zo ga je groeien. Daar wordt uiteindelijk elk bedrijf enthousiast van. En je klanten ook!

De magische formule om je droom te realiseren

Internet voor je bedrijf, Positief

door Ellen de Lange-Ros

In m’n studentijd woonde ik vlak achter het station van Hengelo. Regelmatig hoorde ik de stationsomroeper de internationale sneltrein aankondigen: Bad Bentheim, Rheine, Osnabruck, Hannover, Berlin. Op dat moment ontstond de droom: ik wilde ooit met die trein naar Berlijn. Het heeft ruim twintig jaar geduurd, voordat m’n wens uitkwam. Dom van me. Want dromen hoef je helemaal niet zo lang te laten wachten. Wat is er voor nodig om een droom uit te laten komen? Hoe pak je dat aan?

Gisteren vertelde ik je dat je de droom altijd los moet zien van de weg er naar toe. Je hoeft nog niet de hele weg te weten, om een droom te hebben. Maar ik vertelde je nog niet over de magische formule om dromen uit te laten komen. Wat moet je daarvoor doen?

De formule om je droom uit te laten komen is kinderlijk eenvoudig: beginnen! Je hoeft niet de hele weg te kennen. Je hoeft niet tot in detail te weten wat je moet doen. Sterker nog: vaak zie je dan beren op de weg, die tussen jou en je droom komen te staan. Wil je dromen waarmaken, dan moet je op een hele bijzondere manier aan de slag: begin met de kleinste stap die je je kunt voorstellen. Wacht daarbij niet langer en begin nu.

Bij mijn reis bestond de eerste kleine stap uit een folder van de NS met informatie over reizen naar Berlijn. Ik browsde naar de site, zocht informatie op. Keek eens wat verder naar een hotel. En besprak het met m’n man. Daardoor ging het balletje rollen. We waren niet meer te stoppen. Voordat ik het wist zat ik in de trein. Maakte in de reis waar ik al twintig jaar van droomde.

Dromen laten uitkomen is kinderlijk eenvoudig. Je hoeft niet de hele weg te kennen. Je droom hoeft niet realistisch of haalbaar te zijn. Wat het belangrijkst is: wacht niet langer, maar begin. Vandaag nog. Met de kleinste stap die je je kunt voorstellen. En zorg ervoor dat je vanaf nu regelmatig kleine stapjes blijft zetten. Voordat je het weet maak je dan de reis van je leven. Op weg naar je droom!

Wil jij dromen laten uitkomen? Lees dan ook:

Zo word je beroemd

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Liefde, Positief, Waker

door Ellen de Lange-Ros

Als kind wilde ik schrijfster worden. Beroemde boeken schrijven, een bekende naam zijn. Maar het liep anders. M’n eerste baan was, lang geleden, een onderzoeksfunctie op de universiteit. Wat hoopte ik om een bekende wetenschapper te worden. Een grote naam, die belangrijke dingen zou ontdekken. Het liep anders. Na het afronden van m’n proefschrift hield ik de wetenschap voor gezien en koos voor het research lab van een groot bedrijf. Ik zou belangrijke innovaties gaan ontwikkelen, revoluties ontketenen. Opnieuw liep het anders.

Wat doet het er allemaal nog toe?

Als ik niet groots en beroemd zou worden, wat moest ik dan met m’n leven? Waarom deed het er allemaal nog toe?
Lees meer