Bouwen met je klant
Het was op een zaterdagochtend, al meer dan tien jaar geleden, dat m’n oog plots iets bijzonders zag in de zaterdagkrant. Een advertentie, maar dan een bijzondere. Het was een vacature voor mijn droombaan. De baan waar ik lyrisch van werd toen ik tien jaar oud was: ontwerper bij LEGO! Inmiddels is mijn droombaan niet […]
Over ondernemers en het afpakken van banen
Op televisie hoor ik een verhit debat tussen politici. Het gaat over buitenlanders die ‘onze’ banen inpikken. Ik vind het een hoog onderbuik-gehalte hebben en begin te peinzen. Wat is eigenlijk ‘een baan’? Ik denk aan de turkse supermarkt om de hoek. Dat is een baan die dertig jaar geleden niet bestond. Er waren toen […]
Dat hebben mijn ouders me nooit geleerd
In het bedrijfsrestaurant schuif ik aan bij drie mensen van de afdeling waarmee ik tijdelijk een project doe. Al snel gaat het gesprek over ondernemerschap en een eigen bedrijf beginnen. Roel ziet zichzelf niet doen: “M’n ouders waren ook geen ondernemers, dus dat heb ik van huis uit niet meegekregen”, zo legt hij uit. De […]
Wie neemt jouw organisatie op de schop?
Deze week kwam ik een mooie column tegen over de evenementenbranche. De auteur vertelde dat, met sociale media, mensen nu steeds makkelijker zelf een evenement organiseren. Toen ik dat las, veerde ik overeind. Nog geen twee weken geleden organiseerde ik immers zelf, met een paar gerenommeerde partijen het event New Games, New Rules. Ons event […]
Luister jij al met twee oren?
Alles heeft twee kanten: kop en munt, hoog en laag, zwart en wit. Toch zijn er veel organisaties die bij het contact met hun klanten maar naar één kant kijken. Vaak is er vooral aandacht voor de negatieve kant, de klagende klanten met problemen. Maar die klagende klant heeft een tegenhanger die minstens zo belangrijk […]
Succes door te luisteren
Op de drukke koopavond loop ik een nieuwe kledingwinkel binnen die net is geopend en met de nieuwste technieken werkt. Terwijl ik m’n eerste stap over de drempel zet, heet de verkoper me direct welkom: “Wij zijn Social BV en bieden u alles wat u wilt!” Ik dol op gekleurde sneakers, dus ik vraag waar […]
NGNR: Hoe sociale media de spelregels van marktonderzoek veranderen
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. Hier leer je hoe sociale media de spelregels van marktonderzoek veranderen. Welke nieuwe […]
NGNR: Waarom sociale media onmisbaar worden bij de organisatie van events
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post lees je hoe sociale media onmisbaar zijn geworden bij de […]
NGNR: Hoe de ondernemers van Vlaamsch Broodhuys online fans trekken
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post leer je hoe een kleine ondernemer op een slimme manier […]
NGNR: Meten is geen spelletje meer
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post leer je hoe bouwers van games hun spel onweerstaanbaar maken […]
NGNR: Zo gebruikt TeleNet social media voor cocreatie van haar innovatieve dienst Yelo
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post leer je hoe Telenet (de Belgische Ziggo) online communities heeft […]
NGNR: De social research werkplaats van een fiets vol plezier
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post alles over het inzetten van Facebook om samen met je […]
NGNR: Sociale media aan het werk en de revolutie waarin we allemaal Columbus worden
Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), waarin werd gepresenteerd hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post alles over ‘sociale media aan het werk’ en […]
NGNR Visual: nieuwe regels van het nieuwe marktonderzoek
Gisteren is het event New Games, New Rules gehouden, waarin uitgebreid aandacht werd besteed aan wat we nu al met sociale media kunnen in marktonderzoek. Reken voor de komende dagen op een aantal blogposts, waarin de belangrijkste lessen van het event voor je worden samengevat. Een voorproefje van de inzichten krijg je met deze prachtige […]
Zit je nu alweer griekse woordjes te leren? Ga jij eens gauw internetten!
Samen met m’n zoon wandel ik door de lange gangen van de grote middelbare school tijdens de open dag. Zou hij zich hier thuis gaan voelen? Welke school vind ik eigenlijk bij hem passen? Nu de schoolkeuze dichterbij komt, merk ik dat ik er steeds tegendraadser in ben. Want een vakkenpakket met Grieks en Latijn? […]
Hoe mijn klanten producten verzinnen
Deze maand is het vijf jaar geleden dat ik één van de belangrijkste ideeën uit m’n leven kreeg. Zo’n inzicht dat als een lichtflits door je hoofd schiet en je bestaan voorgoed verandert. Vijf jaar geleden was dat het idee om m’n baan op te zeggen en voor mezelf te beginnen, om bedrijven te helpen […]
Waarom veel hoger opgeleiden de boot missen
Om me heen zie ik het elke dag weer: de onwetende hoger opgeleide. Ooit een goede opleiding gevolgd. Gestart met HAVO, VWO of Gymnasium. Doorgeleerd op een HBO of Universiteit, aangevuld met vakinhoudelijke opleidingen en trainingen in persoonlijke vaardigheden. Daarna gestart in een drukke uitdagende baan. Het zijn slimme mensen, ambitieus, klaar voor een leidende […]
Ik zie, ik zie… wat ik niet mag zien!
Soms zit geluk in een klein knopje. Wat met een lange speurtocht langs alle schoenenwinkels van de stad niet is gelukt, lukt me wel met een druk op de knop van m’n laptop: die mooie witte laarzen van Dr. Martens aanschaffen. Als liefhebber van sneakers zijn er weinig andere schoenen die me aanstaan. Behalve natuurlijk […]
Waarom groeien met je bedrijf ook persoonlijke groei is
De afgelopen weken heb ik hard gewerkt aan de lancering van m’n nieuwe product. Wat ik nu meemaak, doet me vaak terugdenken aan het starten van m’n eigen bedrijf, alweer vijf jaar geleden. Het is opnieuw een spannende reis, een begin van een ongewisse toekomst. Zal het product aanslaan? Kan ik klanten vinden? Wat moet […]
Wat jouw organisatie kan leren van de twitterende groenteman
Terwijl ik een kopje thee inschenk, roept m’n zoontje enthousiast uit de woonkamer: “Mam, wist je dat bij meneer Meijer de hollandse biologische aardbeiden maar €1,99 kosten per 250 gram?” Ik wil bevestigend knikken, maar dan luister ik even echt goed naar wat hij zegt. “Hoe kom jij daar nou bij?” vraag ik stomverbaasd. De […]