Samen met Simon zit ik gebogen over de analyse van zijn klanten. Simon is druk bezig met zijn projectplan. Hij is marketeer van een leuke online dienst, bij de afdeling Business Development van een grote organisatie. Het bedrijf heeft veel traditionele diensten, maar het is de uitdaging voor Business Development om juist in de nieuwe online wereld voet aan de grond te krijgen. Onder meer door mooie nieuwe diensten neer te zetten en daar vervolgens hard mee te groeien.

Om dat te realiseren wil Simon een klant-segmentatie laten maken. Hij wil z’n klanten laten indelen in groepen, ook wel segmenten genoemd, en vervolgens op de meest succesvolle segmenten gerichte marketing gaan doen. Bij dit project lopen we echter steeds weer tegen een probleem aan.
Lees meer