Ondernemen is risico’s nemen, dingen uitproberen, innoveren. Dat klinkt goed, toch? Helaas is het niet alleen maar rozengeur en maneschijn. Dat ontdekte ik zelf in de zomer van 2011. De zomer waarin ik m’n eerste programma lanceerde: Topscorer. Een programma dat je wellicht niet bekend voorkomt. Dat kan. Want buiten die ene inschrijver die nooit meer wat van zich liet horen, was er geen animo voor het programma. Hoe kan dat?
Lees meer
MKB
Zo krijg je wel klanten met online media
In het vliegtuig zit ik naast Brandon. Hij werkt bij een klein bedrijf en wil graag meer klanten trekken. Al snel komt het gesprek op sociale media. Brandon vertelt hoe zijn bedrijf druk is met Twitter en Facebook. Ze posten regelmatig dingen en geven er veel aandacht aan. Ik ben benieuwd wat het hem oplevert. Daarover is hij minder enthousiast: “We krijgen wel veel volgers en fans, maar echte klanten trekken we er amper mee.” Dan vraag ik of hij een emaillijst heeft en een nieuwsbrief. Brandon schudt z’n hoofd: “Dat is zo’n gespam, daar doen wij niets mee”.
Facebook lijkt ideaal. Maar is het dat ook?
Ik zie veel ondernemers zoals Brandon. Met hun bedrijf willen ze graag meer klanten trekken. Sociale media lijken daarvoor ideaal. Maar wat veel ondernemers niet weten, is dat succes vaak niet begint op sociale media. Sociale media zijn een geweldige manier om je zichtbaarheid te vergroten. Om mensen te vertellen wat je doet, om te laten zien wat je in je mars hebt. Daarmee geven sociale media je een verhoogde zichtbaarheid. Maar zichtbaar zijn is nog niet genoeg om ook echt te verkopen, om klanten te trekken. Daarvoor is veel meer nodig.
Klikken op een ‘like knop’ is niet genoeg
Om klanten te trekken, is het belangrijk dat je fans krijgt. Niet de fans die vrijblijvend op een ‘vind ik leuk’-knopje klikken. Maar echte fans. Liefhebbers. Mensen die graag van je horen. Die zich verbonden met je voelen. Het is belangrijk om te weten dat sociale media niet tot zo’n sterke band leiden. Daarvoor is wat extra’s nodig. Wat? Heel eenvoudig: email.
Een band opbouwen met de fans van je bedrijf
Via email kun je mensen gericht berichten sturen. Natuurlijk geen saaie spam, of kale verkooppraat. Maar leuke verhalen, die je klanten graag lezen. Verhalen waarin je laat zien dat je het probleem van je klant begrijpt. Dat je weet welke oplossing ze zoeken. Verhalen waarin je je klant helpt, hem tips geeft. Juist met zulke emails bouw je een sterke band op. Krijg je echt vertrouwen. Krijg je een fanclub. En raad eens wie er vervolgens graag zaken met je willen doen? Precies: je email-fanclub.
Facebook en Twitter zijn niet genoeg om te groeien met je bedrijf
Wil je echt groeien met online media? Dan zijn sociale media zoals Facebook of Twitter niet genoeg. Naast sociale media moet je aan de slag met media die echt voor een warme band zorgen, waarmee je een fanclub opbouwt die graag bij je koopt: via email.
Terwijl ik dit uitleg, wordt Brandon steeds enthousiaster. Hij ziet helemaal voor zich hoe hij dat in zijn bedrijf moet invoeren, maar hij heeft ook een boel vragen. Hij wil meer van me weten. Hoe maak je zo’n nieuwsbrief? Hoe bouw je een emaillijst op zonder dat het veel tijd kost? Hoe schrijf je een goed artikel? Waarover zouden zijn klanten willen lezen? Kan ik hem niet een aantal tips geven? Glimlachend geef ik hem mijn kaartje: schrijf je maar in op m’n maillijst, dan krijg je elke week artikelen met tips voor jouw bedrijf. Brandon knikt en begint dan te lachen: “Daar schrijf ik me graag voor in, jij begrijpt hoe je een fanclub opbouwt.” Dan peinst hij nog even en concludeert: “Dit is precies wat ik ook ga doen!”
Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.
Klantverhaal: Hoe Jacqueline klanten trekt met haar blog
Op een regenachtige dinsdagmiddag wordt ik gebeld door Jacqueline. Ze is zelfstandige en werkt als trainer/coach. Ze draait goed en maakt jaarlijks een mooie omzet. Tenminste… dat lukte haar tot nu toe. Toch worstelt ze met haar bedrijf: “Ik heb het gevoel dat er veel meer in zit. Ik werk nu steeds maar in een klein kringetje van bekenden en een paar bureaus. Ik heb nu wel werk, maar ik weet eigenlijk nooit of dat volgende maand nog zo is. Daar kan ik letterlijk wakker van liggen.”
Ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?
Al pratend merk ik het enthousiasme van Jacqueline. Ze leeft voor haar vak en heeft haar klanten veel te bieden. Maar op dit moment is dat beklemmend: “Ik ben heel creatief en vind het geweldig om nieuwe dingen te verzinnen. Ik kan dansen, tekenen, coachen, van alles. Maar in m’n huidige projecten kan ik dat amper laten zien. De bureau’s willen me steeds weer inzetten op dezelfde trajecten, maar ik wil creatiever werken. Hoe pak ik dat aan?”
Hoe kunnen klanten me vinden op internet?
We praten nog even door en stellen vast dat ze online vrijwel niet aanwezig is. Ze heeft een keurige website, maar die is saai. Haar creativiteit is niet zichtbaar. Ook is de website statisch; er is al een jaar geen nieuw bericht verschenen. Voor Google is haar site onbelangrijk. Potentiële klanten die een goede trainer zoeken zullen haar niet vinden. Toch is Jacqueline wel geïnteresseerd in online media: “Het lijkt me geweldig om te bloggen en verhalen te vertellen aan m’n klanten. M’n hoofd zit vol met ideeën. Maar hoe realiseer ik die? Ik heb geen idee waar ik moet beginnen.” Ze besluit om zich in te schrijven voor een Groei-programma.
Een aantrekkelijke website met goede artikelen
Jacqueline is als een spons in het Groei-programma. Ze zuigt alles op wat ze leert over online media en krijgt concreet advies bij haar website. Ze leert hoe ze zelf haar website kan bijhouden, zonder ingewikkelde techniek en zonder dat het haar veel tijd kost. Al snel heeft ze een mooie homepage die voor haar klanten aantrekkelijk is.
Jacqueline wil graag bloggen en In het Groei-programma leert ze hoe ze dat aanpakt. Ze leert wat haar klanten willen lezen en met haar creativiteit heeft ze al snel een lijst van vijftien onderwerpen waarover ze gaat schrijven. Ook leert ze hoe ze een leuk artikel schrijft waarmee ze echt klanten trekt. Dat spreekt aan. De eerste artikelen kosten nog wat zweetdruppeltjes, maar al snel heeft ze de smaak te pakken. Ze gaat regelmatig schrijven en start een nieuwsbrief en emaillijst. Dat lukt haar snel, met de tips uit het Groei-programma.
Een nieuwe training lanceren en creatief werken
In het najaar spreek ik Jacqueline weer. Ze is enthousiast. Ze schrijft regelmatig en haar emaillijst groeit gestaag. Ik vertel dat ik onder de indruk ben: “Je hebt in korte tijd veel neergezet. Veel ondernemers hebben hier jaren voor nodig”. Terwijl we doorpraten vertelt Jacqueline over de stappen die ze nu kan zetten: niet meer alleen werken via bureau’s, maar eigen klanten werven. Een complete nieuwe eigen training staat al op haar website. Daarin kan ze veel meer creativiteit kwijt. Bovendien gaat ze nu online klanten trekken, ook buiten haar bekende kringetje.
Ze concludeert: “Ik ben geen techneut en vroeg me af of dit bij mij wel zou werken. Maar het viel enorm mee en is allemaal ontzettend leuk. Ik kan nu zoveel meer met m’n bedrijf. Ik ben enorm blij dat ik deze stap heb gezet”.
Wil jij ook online media slimmer inzetten in je bedrijf, maar weet je niet waar je moet beginnen? Lees meer over mijn Groei-programma’s of neem contact op voor een GroeiScan, waarin we samen vaststellen wat jij nodig hebt om sneller te groeien. Ik help je graag!
Klanten krijg je niet met Facebook
Op het event over Facebook-marketing kijk ik m’n ogen uit. Hoewel er een flinke toegangsprijs is gevraagd, zit de zaal afgeladen vol. Er zijn volop gratis events over Facebook, maar dat lijkt geen probleem. De marketing van dit event is goed verzorgd. Na afloop stap ik op de organisatie af. Ik ben benieuwd. Ze hebben immers veel fans op Facebook. Zou dat het geheim zijn achter dit succesvolle event? Hebben ze de zaal vol gekregen dankzij al hun fans? Het antwoord is helder en verbijsterend: “Nee!”
De fanpage op Facebook leidt niet tot inschrijvers voor het event
De organisatie vertelt me hoe ze dit event vol hebben gekregen: “We hebben inderdaad veel PR via Facebook gedaan. Een aparte eventpagina aangemaakt, veel berichtjes over het event gemaakt. Toch heeft dit amper tot inschrijvingen geleid.” Ik ben stomverbaasd. “Maar hoe hebben jullie de zaal dan vol gekregen?” Het antwoord is eenvoudig: “Via onze emaillijst. Daarop staan onze echte fans. De mensen met commitment, die graag naar onze events komen. Via onze emaillijst kunnen we die echte fans gericht benaderen met een aanbod, ze een opvolgmail sturen. Dankzij onze grote emaillijst krijgen we events zoals deze snel gevuld.”
Ervaren marketeers gebruiken niet alleen Facebook
Het is een duidelijke les: zelfs ervaren marketeers met veel fans op Facebook, gebruiken Facebook niet als primair middel om hun events vol te krijgen. Om echt wat te verkopen, of een zaal te vullen, gebruiken ze de goede oude email. Omdat emailmarketing nog steeds ijzersterk is. Omdat je met emailmarketing direct je echte fans kunt bereiken. Omdat je via email echt kunt verkopen en volle zalen trekt. Daar kan Facebook nog niet tegenop. Dat weten zelfs de experts in Facebook-marketing!
Wil je weten hoe je Facebook wél succesvol inzet in je bedrijf? Download dan hier gratis de checklist met 11 essentiële tips voor bedrijven op Facebook.
Wat je moet weten over veel geld verdienen
De afgelopen week was ik bij een seminar in de Verenigde Staten. Zo’n event waar je enorm veel leert en leuke mensen ontmoet, maar waar je ook steeds weer verbaasd bent. Verbaasd over kleine dingen, waar een grote wereld van verschil achter schuilgaat. Dingen die voor m’n bedrijf heel belangrijk bleken te zijn. En ook voor jouw bedrijf. Want ik leerde er iets belangrijks over groei.
Als amerikanen praten over hun bedrijf, hun groei of hun omzet, dan hebben ze het steevast over “making money”. Als wij praten over dezelfde zaken, hebben we het over “geld verdienen”. Geld maken of geld verdienen. Eerst denk je dat we het over hetzelfde hebben. Maar als je er over nadenkt, zie je een groot verschil.
Bij ons geld verdienen, ruik je het zweet al. Verdienen? Je moet er voor werken, knokken, je best doen. Verdienen gaat over zwoegen. Iets waar ik persoonlijk lang niet altijd zin in heb. Want leven moet immers leuk en ontspannen zijn. Waarom zou je veel geld willen verdienen, als je daarvoor hard moet zweten, geen tijd meer hebt voor je vrienden of gezin? Veel geld verdienen was voor mij op die manier nooit aantrekkelijk. Genoeg geld voor een comfortabel leven was m’n streven. Maar van amerikanen leerde ik dat het anders kan. Dat het anders moet.
Amerikanen hebben het over heel andere dingen als ze praten over geld. Niet over ‘verdienen’ maar over ‘maken’, over “making money”. Over creëren, scheppen, mooie dingen neerzetten. Amerikanen maken geld. Met uitstekende dienstverlening, door een ander wat moois te geven. Het gaat niet om zwoegen of zweten, maar om dienstbaarheid met waarde. Zaken leveren aan je klant waar hij blij mee is, waar hij graag voor wil betalen. Geld maken gaat ook over nieuwe manieren verzinnen om waarde te creëren. Nieuwe waarde, waarmee je de wereld een stukje mooier maakt.
Groeien met je bedrijf, betekent op deze manier niet harder zwoegen, maar meer waarde bieden. De wereld nog mooier maken. En daar zelf goed geld aan overhouden. Weinig groei betekent weinig waarde geven, de wereld minder bieden, de wereld jouw talenten niet laten zien. Als je er zo naar kijkt, dan is groeien geen luxe, maar noodzaak. Groeien met je bedrijf wordt jouw belangrijke en mooie missie om de wereld te verbeteren. Groeien met je bedrijf en meer geld maken? Dat is iets wat de wereld verdient!
De grootste ontdekkingsreis maak je in je hoofd
Vroeger las ik graag kinderboeken over grote ontdekkingsreizigers. Dappere mensen die de wereld doorkruisten om een nieuw continent te ontdekken, zoals Columbus. Toen ik wat ouder werd leerde ik dat Columbus Amerika niet echt ontdekte. Het continent bestond al miljoenen jaren en was allang bewoond. Alleen wij Europeanen waren ons er niet van bewust.
Leren blijkt vaak op hetzelfde principe te berusten. Leren is niet iets totaal nieuws dat jij ontdekt. Leren gaat meestal over principes die er allang waren, maar waar jij je niet van bewust was. Zoals m’n jongste zoontje als kleuter vol verbazing kon zijn dat hij na het tellen tot honderd nog verder door kon gaan. Het getal 101 was er altijd al, maar voor hem was het een grootse nieuwe ontdekking.
Bijzonder is dat ik bij veel ondernemers en zelfstandigen hetzelfde zie als ze op zoek zijn naar groei. Vaak wordt er groots gedacht. Over nieuwe markten veroveren, innovatieve producten lanceren of nieuwe klanten winnen. Terwijl steeds weer blijkt dat de basis voor groei altijd allang aanwezig was. Groei is een groots continent dat er al miljoenen jaren lag. Klaar om ontdekt te worden door jouw bewustzijn.
Denk bij groeien niet aan dat ene grote bedrijf dat jouw klant wordt, maar denk aan je buurman die altijd geïnteresseerd naar je werk vraagt (en die via zijn netwerk met veel grote bedrijven contacten heeft). Of denk aan de ene klant waar je al jaren mee werkt die goede contacten heeft bij dat grote bedrijf en je er graag wil introduceren. Denk aan de vragen die je steeds weer krijgt van je huidige klanten, omdat nog niemand in jouw branche daar een goede oplossing voor heeft (en lanceer zo je nieuwe revolutionaire product).
Groei begint niet met een groots project voor het veroveren van een afgelegen wereld. Het begint met bewustwording van de dingen die er nu al zijn. Dingen die je nog niet zag, maar die zich vlakbij al afspelen. Een terloopse vraag van een klant, een geïnteresseerd gesprek met je buurman. Dat kan de start worden van jouw bijzondere reis, van jouw grote groei. Groei begint met helder zicht op de kansen die er zijn. Nu al. Je hoeft ze alleen maar te zien.