Social media marketing

Veel ondernemers denken dat ze het goed doen, als ze overal online aanwezig zijn: LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, podcasts in iTunes en ga nog maar even door. Is dat handig? Tja, het is een beetje alsof je wilt vissen, maar ondertussen achter elk konijntje aanrent dat je ziet. Niet echt handig. Hoe pak je het dan wel aan? Wat moet je kiezen? Waar moet je beginnen?

Waar zitten jouw vissen?

Dat is relatief eenvoudig: ga vissen waar je vissen zitten. Dat klinkt als oude wijsheid van een voetbalgoeroe en als die goeroe sociale media had gekend had hij het vast een keer in een late-night-show op televisie gezegd. Het is namelijk een wijsheid als een… uhm… vis.

Dat klinkt als een oude wijsheid van een voetbalgoeroe.

Sociale media zet je niet zomaar in. Je gebruikt ze om contact te onderhouden met je fans. Maar waar zitten jouw fans online? Dat is de plek waar jij ook wilt zijn. Dat is niet overal.

Wil je werken met jonge moeders met zwangerschapsverlof? Dan kan een Facebookgroep een hele geschikte plek zijn. Maar richt je je op drukke leidinggevenden? Die vind je daar niet, ze zijn veel te druk voor Facebook. Je kunt dan eindeloos fijne berichtjes op Facebook plaatsen, waar je tante Jannie steevast een ‘like’ bijzet, maar je manager-fans bereik je niet.

Een keuze voor sociale media begint met een keuze voor je fans

Een keuze voor sociale media begint daarom altijd met een keuze voor je fans. Wat vinden je fans leuk? Waar zitten ze online? Pas als je dat weet, kun je zelf op die plek je hengeltje uitgooien. Natuurlijk kan het best even zoeken zijn voor je die goede visstek hebt gevonden, maar die speurtocht is de moeite waard.

In mijn bedrijf zijn sociale media niet het belangrijkste.

Zelf heb ik ontdekt dat sociale media niet het belangrijkste zijn in mijn bedrijf. Het plaatsen van berichten laat ik daarom over aan mijn sociale media manager (mijn zoon van 19, die Bedrijfskunde studeert, via mijn bedrijf goede ervaring opdoet en een leuk zakcentje verdient). Mijn eigen aandacht gaat naar waar ik echt klanten mee krijg: het schrijven van boeken, artikelen, blogs en het verzenden van mijn wekelijkse nieuwsbrief via email. Dat is mijn stek.

Laat je fans naar je toe zwemmen

Pak je het echt goed aan, dan kun je vervolgens als een echte visser te werk gaan, en hoef je helemaal niet zo hard te werken om je fans naar je toe te laten zwemmen. Bijvoorbeeld: bij mijn nieuwste boek helpen mijn fans me, doordat ze zich zelf aanmelden als meelezer en me waardevolle feedback geven, waar het boek nog veel beter mee wordt. Dat zijn nog eens fans om enthousiast van te worden.

Check voor jezelf: Wie zijn jouw fans en op welke online media zitten ze vooral? Als je maar op één plek zou mogen vissen, welke plek kies je dan?

Dit artikel is een onderdeel van de serie ‘fijn online met je bedrijf zijn’, met zeven tips. Via deze link lees je de andere artikelen.

Tip 5: Adverteren op Facebook is zonde van je geld

Facebook voor ondernemers, Social media marketing

door Ellen de Lange-Ros

Een aantal jaren geleden was er een grote hype onder online ondernemers: adverteren op Facebook. Met een beperkt budget kon je een webinar of ebook promoten, en zo honderden mensen aantrekken voor je emaillijst. Dat was wat de ervaren online ondernemers dan ook massaal deden. Destijds.

De markt is veranderd

Nu is die markt inmiddels veranderd. Tarieven voor adverteren op Facebook zijn hoger geworden en het rendement wordt elke maand lager. Facebook wordt overspoeld met wannabee-succesondernemers die met glimmende plaatjes uit een fotoshoot hun eigen succes breed uitmeten en jou uitnodigen voor hun webinar of event. Werkt dat? Soms, maar meestal niet meer.

Wanneer werkt adverteren op Facebook nog? Als je bereid bent om duizenden euro’s per maand te spenderen, je flinke ervaring hebt met scherpe copywriting en je teksten kunt schrijven die mensen direct hongerig maken om door te klikken. Bovendien moet je het leuk vinden om je Facebook-dashboard dagelijks in de gaten te houden en vele varianten van ads uittesten. Je moet willen experimenteren met koppen, teksten, opmaak en foto’s, totdat je de perfecte advertentie hebt gevonden. Die advertentie moet je dagelijks in de gaten houden, omdat hij morgen al niet meer rendabel kan zijn.

Ben je bereid duizenden euro’s per maand te spenderen en uren online te zijn?

Wil je daar elke dag een deel van je tijd mee bezig zijn? Ga dan vooral adverteren op Facebook. Is dat wat de gemiddelde coach of zelfstandige professional leuk vindt? Welnee! Wil je op een makkelijke en leuke manier meer klanten aantrekken, zonder dashboards en copywriting en honderden euro’s investeringen? Dan kun je beter op een andere manier aan klanten komen en Facebook ads negeren.

En even een berichtje boosten voor een paar tientjes?

Ik hoor je denken: ‘Maar even een berichtje op Facebook plaatsen, dat boosten, en daar een paar tientjes voor betalen, dat kan ik toch wel blijven doen? Ik moet toch zichtbaar zijn en meer mensen bereiken?’ Tja. Betalen om je berichten aan meer mensen te laten zien, is als fietsen met een lekke band. Je moet keihard blijven pompen, en zodra je er mee stopt loopt de boel genadeloos weer leeg. Wil jij graag af en toe tientjes in een bodemloze put gooien, of berichtjes op Facebook boosten? Ga daar vooral mee door. Maar verstandig is het niet.

Wat kun je wel doen?

Teresia met haar overgrootmoeder in Kenia. Ik vind het een leuker doel dan ads op Facebook.

Wat kun je dan wel doen? Heel eenvoudig: kijk eens naar het totale budget dat je in 2019 hebt uitgegeven op Facebook. Wat zou je ook voor dat geld kunnen doen? Hoe kun je dat geld investeren in je bedrijf, of er gewoon iets leuks van kunnen doen voor jezelf? Hoe kun je er iemand anders blij mee maken? Zelf ben ik een tijd geleden gestopt met Facebook, ik doneer elke maand €25 aan de kleinschalige stichting Circle4Life die in Afrika gezinnen helpt. Het is een budget dat me elke maand weer blij maakt en nooit voelt als geld verspillen (zo voelde adverteren op Facebook altijd wel).

Welk budget kun jij met je bedrijf gaan investeren in iets moois dat je elke maand blij maakt?

Check voor jezelf: Hoe leuk vind jij het om online dashboards over adverteren dagelijks te volgen? Hoe leuk vind jij scherpe copywriting en experimenteren met ads? Past adverteren echt bij je, of wil je liever klanten krijgen op een andere manier? Hoe kun je je advertentie-budget spenderen op een manier waar je blij van wordt?

Lees hier de andere artikelen uit de serie over fijn online zijn met je bedrijf op sociale media.

Tip 4: Schrijf je voor je familie of je fans?

Facebook voor ondernemers, Social media marketing

door Ellen de Lange-Ros

Veel ondernemers posten dagelijks op Facebook ‘om zichtbaar te blijven’. Maar vraag je af: voor wie ben je zichtbaar? Facebook is vooral gericht op netwerken, wil een community zijn. Facebook is geen Gouden Gids waar mensen zoeken naar ondernemers.

Facebook is geen Gouden Gids, waar mensen zoeken naar ondernemers.

Die dagelijkse posts met opbeurende verhaaltjes worden vooral gelezen door je sociale netwerk. De andere moeders van het schoolplein, de collega’s op je werk, de mannen van je sportclub. Willen die graag met jou werken? Zijn dat de ultieme fans van jouw bedrijf? Ga dan vooral door met je berichtjes. Maar zijn jouw fans andere mensen dan je sociale netwerk? Vraag je dan af of je berichten op Facebook (of LinkedIn, daar geldt natuurlijk hetzelfde) wel zo zinvol zijn.

Waarom blijf je er rondhangen?

Waarom trekt Facebook dan toch? Waarom blijf je er rondhangen? Wellicht omdat het is wat je anderen ziet doen. Je denkt dat die anderen succesvol zijn. Je denkt dat jij ook succesvol wordt, door te doen als zij. Wat nou, als dat helemaal niet zo is. Zou je er dan nog tijd en energie aan besteden?

Buiten wandelen heeft meer zin dan rondhangen op Facebook

Waarschijnlijk kun je dagelijks beter een half uurtje buiten wandelen en een leeg hoofd krijgen, dan die tijd op Facebook te spenderen. Bovendien krijg je buiten meer goede ideeën en is het beter voor je humeur. Dus sluit die sociale media af en trek je jas aan. Dat is goed. Voor jou en je bedrijf.

Met welk plan kun jij je fans verrassen?

Als je nou toch lekker buiten wandelt, vraag jezelf dan af: hoe kan ik echt iets moois en cools verzinnen voor mijn fans? Wat zouden zij geweldig vinden en waar heb ik zelf superveel plezier in? Zitten je fans te wachten op een boek dat er nog niet is, willen ze elkaar ontmoeten op een beurs, of juist graag thuis stilletjes achter de pc aan de slag met je tips? Laat je hoofd leegwaaien in de frisse buitenlucht en vul het dan met mooie plannen voor je fans. Met welk wild plan kom jij thuis, om je fans te verrassen?

Check voor jezelf: Wat voegen jouw berichtjes op LinkedIn of Facebook toe voor je bedrijf? Waarom steek je er tijd en energie in? Wat zou iets anders zijn, waar jij en je fans blij van worden, waar je jezelf nu geen tijd voor gunt?

Lees hier de andere artikelen in deze serie over fijn online zijn met je bedrijf.

Tip 3: Deel hetzelfde berichtje niet op al je accounts

Social media marketing

door Ellen de Lange-Ros

Er zijn diverse tools die je helpen om hetzelfde berichtje op verschillende plaatsen te posten. Handig toch? Nou nee, niet echt. Want je berichtje kan technisch wel op allerlei plekken worden geplaatst, maar dat betekent niet dat dat handig is.

De Oude Slurper

Een sociaal netwerk is net een kroeg. Elke kroeg heeft zijn eigen stamgasten, zijn eigen mores. In ons dorp zat aan de Vliet bij de sluisjes een prachtig eetcafé waar ik graag met zakelijke klanten lunch: De Oude Melkhandel. Eten is er een culinair hoogstandje, net zoals hun wijnen. Twee pandjes verderop zit een bruine kroeg, in ouderwetse letters staat er op de gevel ‘De Oude Sluys’. Toen mijn zoontje nog maar net kon lezen, ontcijferde hij de romeinse letters als ‘oude slurper’. En hij had gelijk! De mensen die er zaten pasten namelijk precies bij die omschrijving; het waren oude slurpers die er ’s avonds voor hun biertje en borrel kwamen.

De ene kroeg is de andere niet

Ga je een avondje met vrienden stappen? Dan kies je een kroeg die bij je past. De Oude Melkhandel is totaal anders dan De Oude Slurper. Plaats je iets op sociale media, kies dan ook een plek die bij je past. Facebook is de bar waar je met je vrienden naar toe gaat, maar waar ook je tante Jannie kan opduiken. LinkedIn lijkt meer op de koffieautomaat, waar je die collega van 10 jaren terug weer ontmoet. Instagram draait om beeld, daar vertel je geen lange verhalen maar laat je in één plaatje zien waar je mee bezig bent. Dat plaatje ziet er mooi uit, geen wonder dat illustratoren zich daar massaal laten zien. Twitter lijkt meer op een nieuwskanaal, daar delen mensen korte links, feitjes, of hun mening.

Hou rekening met je publiek

Als je naar een kroeg gaat, hou je rekening met het publiek. Bij De Oude Melkhandel vertel je iets anders dan bij De Oude Slurper. Dat doe je op sociale media ook.

Mag je nooit meer hetzelfde berichtje op meerdere plekken delen? Natuurlijk wel. Maar ga verwacht geen culinaire hoogstandjes in De Oude Slurper. Verwacht ook geen lange gesprekken op Twitter, maar hou het kort. Terwijl je op Facebook best meer emoties kunt laten zien, vertel je op LinkedIn juist de zakelijke variant van je boodschap.

Berichtjes via een tooltje op alle kanalen tegelijk delen? Dat is als één wijn, die je alle eetgelegenheden wilt serveren. Daar wordt niemand blij van. Niet bij De Oude Melkhandel en niet bij De Oude Slurper.

Check voor jezelf: hoe vaak heb je de afgelopen tijd hetzelfde berichtje op meerdere sociale media gedeeld? Als je rekening houdt met ‘je kroeg’, hoe pas je een berichtje dan aan? Hoe past het beter?

Hier lees je de andere artikelen die zijn verschenen in deze serie over fijn online zijn met je bedrijf.

Tip 2: Focus nooit op je ideale klant

Ideale klant en niche, Social media marketing

door Ellen de Lange-Ros

Business coaching heeft zich de afgelopen jaren stormachtig ontwikkeld en de meeste zzp-ers hebben inmiddels wel een training gevolgd of een event bezocht. Daar leer je dat je moet kiezen voor een ‘ideale klant’ of een gerichte ‘doelgroep’. Maar werkt dat wel zo?

Vaak kom ik zzp-ers tegen die er druk mee bezig zijn. Ze hebben een ideaalplaatje gemaakt van een ideale klant in een ideale wereld en nu posten ze ideale berichtjes op ideale sociale media. Ja, ja. Helaas is het leven niet ideaal. Gelukkig maar. Het echte leven is veel leuker dan ideaal!

Het echte leven is veel leuker dan ideaal!

Het draait in de echte wereld niet om ideale klanten: het draait om je fans! Wie zijn je fans? Dat zijn mensen die: (1) graag voor je dienstverlening betalen, (2) die enthousiast over je zijn en je bijvoorbeeld aanbevelen aan anderen en zich volop inzetten als ze een traject met je doen, en (3) het zijn mensen waar jij energie van krijgt.

Fans zijn een beetje raar. Net zoals jij

Het mooie is dat je fans net ietsje anders zijn dan ideale klanten. Fans zijn namelijk niet ideaal. Ze zijn raar. Net zoals jij raar bent. Stel bijvoorbeeld (een zeer fictief voorbeeld) dat jij houdt van hardlopen op natte blote voeten en courgettes kweken in je kantoor-tuin. Dat is natuurlijk niet iets dat je deelt met ‘ideale klanten’. Want ideale klanten zijn mensen met ambities, die het beste uit zichzelf willen halen en daar keihard voor willen werken. Ideale klanten geef je het ideaalplaatje van jezelf; die ga je niet bestoken met natte blote voeten en zanderige courgettes.

Ideale klanten ga je niet bestoken met foto’s van zanderige courgettes. Maar je fans wel!

Maar fans? Dat zijn mensen die, net als jij, ook een beetje raar zijn. Ze houden ook van een moestuin, van natuurlijke voeding of op blote voeten lopen. Terwijl ze tegelijkertijd ook graag in een mooie auto rijden. Heel raar. Het leuke is: fans zijn niet ideaal. Ze zijn een beetje raar. Net zo gek als jij. Juist daarom passen je fans zo goed bij jou.

Laat je rare kanten zien aan je fans

Er is nog meer goed nieuws: fans vinden het leuk als je op sociale media een beetje van je rare kanten laat zien. Sterker nog: dat vinden ze fantastisch. Ga je je op sociale media richten op je fans, dan hoef je je niet beter voor te doen dan je bent. Je mag gewoon worden wie je allang was en dat ook nog eens laten zien.

Leuk toch? Of vertel ik je nu een heel raar verhaal?

Check voor jezelf: Als jij over je bedrijf nadenkt, denk je dan vanuit al je huidige klanten, of focus je op dat kleine groepje echte fans? Weet jij welke klanten je energie geven en graag voor je dienstverlening willen betalen? Heb jij helder zicht op je echte fans?

Lees hier de andere tips in deze serie artikelen over fijn online zijn op sociale media.