Ondernemen

Je mag het natuurlijk eigenlijk niet toegeven, maar… baal jij soms ook zo van je klanten? Je weet dat je klanten belangrijk zijn. Dat ze je boterham betalen. Je weet dat je werk nu eenmaal niet elke dag een feestje kan zijn. Maar sommige klanten maken je leven wel heel erg zuur. Ze eisen een bodemprijs, maar zijn achteraf nog niet tevreden. Ze komen steeds weer met extra eisen. Ze vertragen je project omdat ze zelf niet met de benodigde informatie over de brug komen. Of ze bemoeien zich juist overmatig met jouw werk, waardoor jij je vak niet goed kunt beoefenen.

Ontsla jij wel genoeg klanten?

Wat zou je werkende leven veel leuker en makkelijker worden zonder zulke klanten. Het goede nieuws is: dat kan! De oplossing is eenvoudig: ontsla je vervelende klanten!

Het ‘ontslaan’ van klanten klinkt vreemd. Toch is het vaak de sleutel tot succes en snellere groei. Hoe kan dat?
Lees meer

Neem jij een verkeerde afslag met fatale gevolgen?

Ideale klant en niche, Ondernemen, Superpromoter

door Ellen de Lange-Ros

Op m’n racefiets maak ik een heerlijke tocht. Razendsnel vlieg ik over de weg, de zon in m’n rug. Via een fietsroute ontdek ik een stuk land waar ik nog nooit ben geweest. Ik rijd op een kilometers lange weg zonder zijwegen. Dan begin ik te twijfelen. Heb ik misschien een verkeerde afslag genomen? Plots doemt er voor me een onneembaar obstakel op.

De rechte verharde weg verandert in een zandpad. Voor de gemiddelde stadsfiets is het geen probleem, maar voor de dunne bandjes van m’n racefiets is het funest. M’n wielen snijden diep in het zand, de open kettingkast is binnen een paar seconden veranderd in een zanderige smeerboel die m’n dure radarwerk vernielt. Ik stap af en overweeg te gaan lopen. Ik kijk omlaag naar m’n mooie fietsschoenen. Ze zijn totaal ongeschikt om te wandelen. M’n heerlijke tochtje is plots verandert. Weg is alle snelheid. Weg is het plezier. Weg is m’n passie. Helaas zie ik in de praktijk veel organisaties op eenzelfde manier worstelen.
Lees meer

Voel je nooit klein naast een reus

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Liefde, Ondernemen, Waker

door Ellen de Lange-Ros

Afgelopen donderdag mocht ik aanwezig zijn bij TEDxRotterdam, een bijzonder festijn vol inspirerende sprekers en ideeën die het delen waard zijn (op Frankwatching lees je m’n verslag over dit topevent). De ene spreker is nog beter dan de andere. De een heeft gereisd over de Noord- en Zuidpool. De ander vloog in een zelfgebouwd vliegtuig naar Kenia. Of organiseerde al twee spraakmakende events. Wie ben ik dan nog om te denken dat ik belangrijk ben? Om te denken dat ik het verschil kan maken.

Als je je omringt met reuzen, loop je het gevaar om je nietig te voelen. Klein tussen al die grote talenten. Je wilt je verstoppen. Jij bent immers niet zo groot. Waarom doe je er dan nog toe? Je kunt er maar beter helemaal mee stoppen. Niets meer doen. Ophouden. He, maar wacht even… dat is de grootste fout die je kunt maken!
Lees meer

Waar doe je het allemaal voor?

Herd, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Ondernemen, Positief

door Ellen de Lange-Ros

Het is nog aardedonker als je wekker gaat. In alle vroegte sta je elke dag op, eet je vlot je ontbijt en sluit je achteraan in de file naar je werk. Als je weer thuiskomt, is het laat. Al snel wordt het donker, de dag is voorbij. De grote vraag die je jezelf daarbij soms stelt is: waar doe ik het eigenlijk voor? Waarom al dat harde werken? Die lange dagen?

Op die vraag is maar een goed antwoord: omdat je werk belangrijk is. Niet alleen voor het geld, maar vooral omdat je werk er toe doet. Als het goed is, help je namelijk met jouw werk de weld een beetje verder. Maak je de wereld mooier.

Daarvoor hoef je niet bij een goed doel te werken. Juist in een commerciele organisatie is de wereld mooi maken belangrijk. Commerciele organisaties werken vaak efficient en slagvaardig. Ze kunnen vaart maken, in korte tijd veel realiseren. Daarmee kunnen commerciële bedrijven een belangrijke bijdrage leveren aan een mooiere wereld. Mits ze natuurlijk de goede dingen doen.

Teveel organisaties richten zich nog op slechte winsten, ze leveren geen echte waarde voor hun klanten. Winsten gaan ten koste van klanten of zijn niet duurzaam. Maar gelukkig zijn er ook veel goede organisaties. Zij maken volop winst, maar doen dat door echte waarde te bieden. Denk aan de dure telefoons van Apple, die als warme broodjes over de toonbank gaan. Of denk aan die aardige monteur, die de boel bij je thuis weer snel in orde maakt. Denk aan die razendsnelle levering van die goede webshop, of de aardige bakker op de hoek. Zulke organisaties zijn belangrijk. Ze maken stuk voor stuk de wereld van hun klanten een beetje mooier.

Sta je morgen weer in alle vroegte in de file en vraag je je af wat de zin van alles is, dan is er maar een antwoord: omdat je werk belangrijk is, omdat jij zo de wereld mooier maakt! Lukt dat niet? Vraag je dan serieus af wat er mis is. Waarom kun jij met je werk geen goede bijdrage leveren? Wat is er mis, wat belemmert je? En nog veel belangrijker: wat kun jij er vandaag al aan doen om die belemmeringen weg te halen, zodat je werk er wel toe doet? Hoe ga jij vandaag de wereld een beetje mooier maken?

Een eerbetoon aan het volgen van je hart

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Internet voor je bedrijf, Liefde, Ondernemen, Online marketing, Positief

door Ellen de Lange-Ros

Op De Glazenwasser besteed ik vrijwel nooit aandacht aan actualiteit. Ik wil met tijdloze berichten je inspireren. Voor de hypes van de dag zijn genoeg andere plekken. Toch is er soms een goede reden voor een uitzondering. Zoals vandaag.

Je hebt vast al gehoord dat Steve Jobs is overleden. Een ondernemer met een ongekende nalatenschap. Hij heeft de wereld niet alleen mooie gadgets nagelaten, maar ook een prachtige boodschap. Een boodschap waarvan hij de essentie veel beter verwoordt dan ik zou kunnen. Bekijk onderstaande video en laat je vandaag inspireren door Steve:

Your time is limited, so don’t waste it, living someone elses life
Don’t be trapped by dogma, which is living with the results of other people’s thinking
Don’t let the noice of other’s opinions ground out your own inner voice
And most important: have the courage to follow your hart and intuition
They somehow already know, what you truly want to become
Everything else is secondary
(Bekijk de video van 12.16 tot 12.43)

Ik wil je ook graag wijzen op een mooi stukje in het begin van de video.

Lees meer

Waarom veel organisaties geen vaart maken in de nieuwe wereld

Internet voor je bedrijf, Ondernemen, Online marketing, Sociale media

door Ellen de Lange-Ros

In m’n leven ben ik een paar keer van sport veranderd. Het waren spannende en leerzame momenten. Het ene moment sta je als ervaren hardlooptrainer voor een groep, even later rijd je onervaren je eerste rondjes op een racefiets en maak je beginnersfouten.

Wat me het meest is bijgebleven van de wisseling in sporten, is de wisseling in routines. Die kleine dingetjes die je onbewust doet. Natuurlijk weet je dat je voor wielrennen een racefiets nodig hebt en trek je geen hardloopschoenen aan. Maar dat m’n hardloophandschoentjes veel te koud zijn bij de tegenwind op de fiets? Daar had ik nooit aan gedacht. Of dat je bij een lange fietstocht kleingeld voor een pont nodig hebt? Ook daar moest ik als hardloper aan wennen.

De grote verschillen zie je direct

Bij organisaties zie ik regelmatig hetzelfde gebeuren. Internet zorgt voor grote en kleine veranderingen in de wereld om ons heen. Organisaties moeten daarom veranderen. Op een andere manier met klanten omgaan, op een andere manier de verkoop aanpakken. Het lijkt soms op het veranderen van sport. Natuurlijk weet je dat je in de nieuwe wereld dingen anders moet doen. Dat offertes niet meer in drievoud opgestuurd hoeven te worden en dat één PDF voldoende is. Maar er zijn kleinere, subtiele verschillen. Kleine routines waar je misschien niet aan denkt.

De revolutie zit in kleine routines

Juist het vasthouden aan de oude routines in de nieuwe wereld zorgt voor problemen. Routines waarin je denkt dat jij de regie hebt in de communicatie met je klant (Mis! Je klant bepaalt zelf hoe hij over je praat en doet dat zichtbaar voor iedereen). Routines waarin je denkt dat jij de prijs van je product bepaalt (Mis! Je klant vindt online direct die ene outlet of buitenlandse webshop waar jouw product veel goedkoper te vinden is). Routines waarin je denkt dat het effectief is als je om negen uur met alle collega’s tegelijk op kantoor bent (Mis! We werken niet meer met z’n allen aan een lopende band en vaak is het handiger om juist niet tegelijk te beginnen).

Mis de boot niet!

De overgang van de oude naar de nieuwe wereld is het als het leren van een nieuwe sport. De grote verschillen zie je direct, die zijn duidelijk. Maar in veel organisaties zijn nog veel oude routines verborgen. Routines die zijn gebaseerd op de gewoontes van de oude wereld. Jammer is dat teveel van die routines succes in de nieuwe wereld in de weg staan. Zoals ik tijdens m’n fietstochten het kleingeld voor de pont moest leren meenemen, zo moeten organisaties ook hun routines veranderen om de boot niet te missen. Wil je echt vaart maken in de nieuwe wereld? Dan is het belangrijk om je bewust te worden van alle oude routines die je onnodig vertragen. Hoeveel tempo ga jij maken?

Wil jij slim aan de slag in de nieuwe wereld? Met een GroeiWorkshop help ik je graag op weg. Je leert in een dagdeel of dag met je team wat er nodig is om sneller te groeien en welke nieuwe routines je nodig hebt. Neem contact op voor meer informatie.