Wat heeft jouw bedrijf nodig om echt het verschil te maken voor je klant? Wellicht schieten je bij deze vraag direct antwoorden te binnen:

• We moeten beter weten wat onze klant wil en goed marktonderzoek doen
• We moeten de bezetting in ons callcenter verhogen om de klant beter te woord te staan
• De monteurs moeten meer tijd krijgen om problemen echt op te lossen
• We moeten minder producten met gebreken lanceren
• De klant moet in onze targets, KPIs en bonussen belangrijker worden
• We moeten nooit meer met matige kwaliteit genoegen nemen
• We moeten altijd een topdienst leveren aan onze klant

Wat je precies te binnen schiet op deze vraag doet er niet toe.

Wat er wel toe doet, is dat jij antwoorden hebt op deze vraag. Jij weet wat er moet gebeuren. Jij kunt daar voor zorgen. Jij komt in actie. Jij laat het er niet bij zitten. Dat is waar het om gaat. Wat jouw bedrijf nodig heeft om echt het verschil te maken voor je klant? Dat ben jij!