Op m’n gemak wandel ik door het grote warenhuis. Ik kijk naar de nieuwe kleding en schoenen, maar eigenlijk vermaak ik me minsten zoveel met de mensen om me heen. Bij de paskamers staat een pubermeisje een spijkerbroek te passen. Als verliefd strijkt ze over de stof van de broek en ze krijgt een besliste trek rond haar mond. Deze broek moet ze hebben. Dat is aan haar hele lichaamstaal te zien. Anders hoort ze er straks niet bij op het schoolplein. Met deze broek zal die leuke jongen vast wel verliefd op haar worden. Het lijkt een puberaal tafereeltje, maar helaas zie ik in veel serieuze organisaties hetzelfde gebeuren.
Lees meer
Business to business
De grootste sociale blunder op sociale media
Nieuwe media zoals Twitter of Facebook bieden je de kans om niet alleen met je vrienden te praten, met iedereen in de wereld. Het is alsof je in je huiskamer niet alleen een televisie-scherm hebt staan maar een hele televisie-studio. Sociale media zijn het podium waarom jij je verhaal kunt vertellen. Het is je eigen theater. Ideaal? Helaas is de werkelijkheid minder mooi. Ik zie namelijk veel grote en kleine organisaties worstelen met de sociale kant van nieuwe media.
Heb jij een sociale blunder gemaakt?
Veel starters met sociale media ontdekken al snel dat die nieuwe wereld z’n eigen uitdagingen kent. Het blijft angstwekkend stil op je fanpagina op Facebook. Het aantal volgers op Twitter groeit aardig, maar als je eerlijk bent zijn het vooral opportunistische bedrijfjes die hun diensten aan jouw willen verkopen, je eigen klanten zie je er niet terug. Je ontdekt dat je wel een mooie blog hebt, maar dat je bijna geen bezoekers trekt. Die nieuwe media blijken plots helemaal niet zo sociaal te zijn. Of heb je misschien ergens onderweg zelf een sociale blunder gemaakt?
Lees meer
Kun jij je oude klanten vinden in de nieuwe wereld?
Samen met Simon zit ik gebogen over de analyse van zijn klanten. Simon is druk bezig met zijn projectplan. Hij is marketeer van een leuke online dienst, bij de afdeling Business Development van een grote organisatie. Het bedrijf heeft veel traditionele diensten, maar het is de uitdaging voor Business Development om juist in de nieuwe online wereld voet aan de grond te krijgen. Onder meer door mooie nieuwe diensten neer te zetten en daar vervolgens hard mee te groeien.
Om dat te realiseren wil Simon een klant-segmentatie laten maken. Hij wil z’n klanten laten indelen in groepen, ook wel segmenten genoemd, en vervolgens op de meest succesvolle segmenten gerichte marketing gaan doen. Bij dit project lopen we echter steeds weer tegen een probleem aan.
Lees meer
Zo organiseer je een event met Twitter
Let op: dit is een blogpost uit het archief, dit event is inmiddels voorbij. Hier kun je alles over het event New Games New Rules lezen.
Het is een warme maandagmiddag in maart. Na de lunch zit ik met een kop koffie in de zon. Ik mijmer wat over een event over sociale media dat ik met een netwerkclub zou organiseren, maar waar maar geen vaart in wil komen. Uit ballorigheid verstuur ik een twitterberichtje tussen twee slokken koffie door: “Ik heb zin om dit voorjaar een event te organiseren: ‘Social media in marktonderzoek’. Wie helpt er mee?” Ik kon toen nog niet vermoeden wat ik met die ene tweet over me af ging roepen…
