Sociale media zorgen voor veel veranderingen, ook voor grote bedrijven. Er is veel meer mogelijk dan reageren op negatieve berichtjes met je webcare team. Veel bedrijven zijn echter nog zoekend: wat kun je er nou precies mee? Ik interviewde Patrick Lerou van Philips over de manier waarop het bedrijf haar superpromoters beter leerde kennen en betrekt bij haar nieuwe campagnes, hoe sociale media daarbij een belangrijke rol speelden en welke resultaten je met een klein budget en een oprechte aanpak al kunt realiseren.
Social media bestaan al eeuwenlang
Sociale media zijn geen moderne uitvinding, maar ze bestaan al eeuwenlang. Daarmee opent Alex Huot zijn presentatie. Als hoofd sociale media van het Internationaal Olympisch Commitee weet hij waar hij het over heeft. Hij begint z’n presentatie met de geschiedenis van communicatie en sport.Hoe een klein boompje je leert om meer volgers te trekken met sociale media
Op het grote veld staat een klein boompje. Pas een paar jaar oud, net geen twijgje meer. Hij krijg al een echte stam en een kleine kruin. Zuchtend kijkt de boom omhoog. Naast hem staat een oude eik. Zo’n stevige grote boom, met een dikke stam en een grote kruin. Als de zon schijnt, trekt de grote eik volop mensen die in z’n schaduw gaan zitten. Het kleine eikje ziet het aan en zucht: “Ik wou dat mijn kruin net zo groot was als de jouwe. Dan zou ik net zoveel mensen trekken.”
De grote eik kijkt hem meewarig aan: “Weet wat je wenst…” mompelt hij. Het kleine eikje schrikt verbaasd op: “Hoe bedoel je?” Zijn grote buurman legt uit: “Als jij mijn kruin zou hebben, dan zou je kleine stammetje direct knappen en bleef er weinig meer van je over!” Het kleine eikje schrikt, daar had hij nog niet over gedacht.
“Maar ik wil ook zo graag veel mensen trekken”, stamelt hij. “Dat kan ik me voorstellen” zegt de oude eik. “Het is geweldig als er veel mensen op je afkomen. En ik heb goed nieuws voor je: dat kun jij ook!” Het kleine eikje begint blij te stralen: “Wat moet ik dan doen? Zeg het me, dan ga ik daar direct mee beginnen.” De oude kijkt hem lachend aan: “Wat jij moet doen, dat is heel eenvoudig: groeien!”
Hoe kun je snel veel volgers trekken met sociale media?
Het sprookje van de twee eikenbomen lijkt kinderlijk, maar toch zit er een diepe waarheid verscholen achter de twee boomstammen. Want zijn we, als het gaat om sociale media, niet net zoals het kleine eikje? Zuchtend kijken we naar onze grote buurman. Als wij ook eens zoveel mensen zouden trekken… Maar ben je daar wel klaar voor? Kan je website die toestroom aan? Kun jij genoeg uren leveren om al die klanten te bedienen die je met sociale media wilt gaan trekken? Heb je genoeg interessante content om de grote bezoekersstroom vast te houden?
Succes met sociale media is eenvoudig
Succes in sociale media is eenvoudig. Het begint niet met dagdromen over de grote broer naast je, die zoveel bezoekers trekt. Het begint ook niet met onrealistische wensen over duizenden bezoekers. Het begint met iets eenvoudigs: groeien! En groeien doe je niet ineens, dat doe je elke dag een beetje.
Zo ga je slim groeien
Toch is er een belangrijk verschil met de kleine eik. Want jouw groei? Die heb je zelf in de hand. Je kunt stilstaan, je groei kan stagneren. Maar je kunt ook razendsnel groeien. Door er veel tijd in te steken. Of… door slim te investeren. Door te zoeken naar partijen die je op weg helpen. Die tips en trucs met je delen, die vertellen hoe je het aanpakt.
Investeer in je eigen groei
Ga je zo aan de slag? Dan groei je elke dag een beetje. Eerst zeg je nog ‘ik weet niet hoe dat moet’, maar vooordat je het weet gaat het plots in een keer goed. Dat is groeien. En dat kun jij ook. Zoek hulp, vraag raad en investeer in goed advies. Dan kan groeien snel gaan. Hoeveel enthousiaste klanten ga jij krijgen, door slimme stappen te zetten? Hoe snel ga jij groeien?
Waarom jij niets te zoeken hebt op Google+ en Pinterest
Sociale media en nieuwe online netwerken schieten als paddestoelen uit de grond. Zo blijkt uit onderzoek van InSites Consulting dat maar liefst 1 miljard mensen wereldwijd gebruikt maakt van sociale media.
Als ondernemer of professional valt het echter niet mee om bij te blijven. Je hebt net Twitter onder de knie, of er gelden alweer andere regels voor je bedrijfspagina op Facebook. Steeds vaker ontvang je een uitnodiging voor Google+ en dat nieuwe Pinterest wil je ook niet missen. Hoe zorg je ervoor dat je niets mist?
Huur geen stagair of communicatiebureau in
Hoe blijf je bij de tijd? En hoe zorg je dat je bedrijf niet achter gaat lopen? Moet je wellicht eens een stagair aantrekken, of een communicatiebureau inhuren? Welnee! Effectief gebruik maken van sociale media kan op een veel slimmere manier. En het goede nieuws is: jij kunt het ook!
Met deze vijf tips zorg je ervoor dat jouw organisatie optimaal gebruik maakt van sociale media:
Lees meer
Echt klanten trekken met sociale media
Klanten trekken met sociale media. Dat kan wel. Maar dan moet je wel de goede dingen doen. Veel bedrijven worstelen of maken beginnersfouten. Hoe zorg je dat sociale media geen snelle hype blijft, maar echt wat oplevert voor jouw bedrijf?
Leer wat je moet weten van de nieuwe mores in de nieuwe online wereld. Leer waarom alles draait om enthousiasme van je klanten. En leer hoe je met sociale media je eigen fanclub opbouwt en een gezond bedrijf neerzet.
Sociale media is voor veel bedrijven nog een verborgen schat. Deze presentatie geeft je de schatkaart, zodat jij de goudkist zult vinden. Want geld verdienen met sociale media? Dat kan wel. En jij kunt het ook!
Deze presentatie heb ik gegeven voor de Social Media Class in Baarn op 5 april 2012. Voor deze presentatie geldt: ‘Faxion-copyright – please share!’
Social media class – Baarn april 2012
View more presentations from Faxion.
Wat een volle kroeg je leert over sociale media
Tijdens de regenachtige avond loop ik langs de cafe’s in de binnenstad. Dan valt me plots wat op. Het ene cafe zit afgeladen vol. Maar het tentje ernaast is helemaal leeg. In het ene cafe staan studenten te schreeuwen, twee deuren verder op zitten oudere heren te kaarten. De stamgasten op de ene plek voelen zich twee deuren verder ontheemd. Van buiten lijken alle cafe’s op elkaar: een uithangbord van een biermerk, een smalle deur. Maar zodra je door het grote raam naar binnen kijkt, zie je de grote diversiteit. En waarom zit een cafe vol? Eenvoudig: omdat het een leuke ontmoetingsplek. Vrienden ontmoeten elkaar, praten over wat ze bezig houdt.
Ik bedenk dat het met sociale media eigenlijk net zo werkt. Van buiten lijken veel Facebook-pagina’s, Twitter-accounts, websites, fora of blogs op elkaar. Maar zodra je online in een wereld binnenstapt, zijn de verschillen groot. Op het ene blog kun je eindeloos over techniek praten, op een ander blog wordt dezelfde discussie afgekapt. Wat in de ene groep smaakvol is, vinden de buren kitsch.
Wil je sociale media zakelijk goed inzetten? Dan kun je veel leren van een volle kroeg. Je ziet dat het niet gaat om de techniek (heeft je cafe een moderne tap of hypermoderne koffieautomaat), maar dat het gaat om de mensen. Staar je niet blind op de techniek van sociale media, die je wellicht nog niet helemaal kent. Maar focus op waar het om draait: waarom zal jouw online ontmoetingsplaats mensen trekken?
In een cafe draait het om goede gesprekken, maar zakelijk is dat net zo belangrijk. Vraag je af welk gesprek jouw klant wil voeren. Wat wil hij weten? Welk probleem moet je voor hem oplossen? Waar ligt hij wakker van? Als je dat weet, heb je een belangrijk fundament om sociale media succesvol in te zetten. Je weet zeker dat in jouw online kroeg de gesprekken interessant zijn voor je klanten.
Toch zijn er nog veel grote en kleine organisatie die op dit gebied cruciale fouten maken. Die denken dat het cafe volstroomt als je als kroegbaas vooral heel hard over jezelf praat. Als je steeds maar weer vertelt hoe bijzonder en hip je bent. In traditionele marketing-campagnes kwam je daar wellicht mee weg. Kon je werken als de stadsomroeper die z’n boodschap over de mensen uitstrooit. Sociale media werken zo niet.
Het draait niet om jou en ook niet om de techniek. Het gaat om je gasten. Het gaat er om dat je gesprekken voert die voor je gasten onweerstaanbaar zijn. Gesprekken waarvoor je klanten graag bij je op bezoek komen. Wil jij succesvol zijn met sociale media? Dan kun je veel leren van die volle kroeg.