• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar

Businesscoach

Voor creatieve en slimme zzp-ers

  • In de pers
  • Klanten
  • Over mij
  • Spreker
  • Contact
  • English
  • Business coach ZZP
  • Business coaching
  • Aanbod
  • Gesprek
  • Boeken
  • Artikelen
  • Gratis
  • Nieuwsbrief
Je bent hier: Home / Glazenwasser / Lijdt jouw bedrijf aan het alle-klanten-syndroom?

Lijdt jouw bedrijf aan het alle-klanten-syndroom?

Glazenwasser, Ideale klant en niche, Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf, Marketing, Meer klanten, Ondernemen

door Ellen de Lange-Ros

Met m’n zoontjes wandel ik naar de ingang van het grote sportcomplex. Wij komen voor het voetbaltoernooi, maar op de voorste velden wordt korfbal gespeeld. Er achter is een tenniscompetitie aan de gang en ook lopen er meisjes te hockeyen.

Terwijl we wat zoekend rondkijken komt er een man in trainingspak op ons af: “Voor het voetbal moeten jullie helemaal doorlopen naar achteren” zegt hij. We kijken hem verbaasd aan. “Hoe weet u nou dat wij voor het voetballen komen?” vraagt m’n oudste. “Tja, als je hier wat langer werkt dan zie je dat direct”, glimlacht de terreinbeheerder.

Iedereen heeft z’n eigen ongeschreven regels

Peinzend loop ik door. Het verschil tussen voetballers, hockeyers, korfballers of tennissers is voor deze ervaren terreinbeheerder direct te zien. Eigenlijk is het ook niet gek. Elke sport heeft niet alleen z’n eigen spelregels, maar ook z’n eigen cultuur. De rokjes van het hockey zouden bij het vrouwenvoetbal grote hilariteit opwekken, terwijl de rokjes van de tennissers op het hockeyveld weer misstaan. Waar de hockeyers klagen over afhouden, incasseren de voetballers moeiteloos een flinke schouderduw. Zo heeft elke club z’n eigen cultuur, z’n kleding en z’n ongeschreven regels. Dan denk ik verder. Eigenlijk is het in het bedrijfsleven en grote organisaties net zo.

Ook in het bedrijfsleven zijn er verschillende clubs met eigen regels. De ene klant is de andere niet. Wat in de bouw volkomen normaal is, vindt een ambtenaar ongepast. Waar een ondernemer trots op is, daar kan een docent zich voor schamen. Waar een manager in een grote organisatie keihard voor werkt, vindt een zelfstandige zonder personeel niet de moeite waard.

Werk jij voor iedereen?

Toch is er een groot verschil met de sport. Elke sporter weet wat zijn club is, aan welke regels hij zich moet houden. Maar ben jij je in je werk daar wel van bewust?

Steeds weer kom ik bedrijven tegen die ‘gewoon voor iedereen’ werken. Dat klinkt ideaal, maar is het allerminst. Bij wat doorvragen blijkt namelijk dat zo’n organisatie met lang niet elke klant lekker werkt. Er zijn klanten met wie werken altijd een feest is. Klanten die nooit zeuren over meerwerk, trouw hun rekeningen betalen.

Zeuren jouw klanten ook zo?

Aan de andere kant zijn er klanten bij wie niets goed is. Offertes moeten tien keer worden aangepast, alle uitgaven staan ter discussie en het werk dat je oplevert is nooit genoeg. Werk je regelmatig met zulke klanten? Dan heb je een ernstig probleem. Niet met je klanten, maar met je eigen strategie. Je hebt namelijk geen duidelijk beeld van je ideale klant. Je weet niet precies voor wie je zou moeten werken. Je weet niet precies welke sport je speelt, bij welke club jij hoort. Je bent als een hockeyer die klaagt over afhouden, terwijl hij is beland op het voetbalveld. Je springt reikhalzend naar elke bal, zonder dat je weet welke sport je eigenlijk speelt. Geen wonder dat je dan vaak naast de bal grijpt.

Lijd jij aan het alle-klanten-syndroom?

Er zijn verrassend veel bedrijven die kampen met dit ‘alle-klanten-syndroom’. Ze zeggen dat ze werken voor iedereen. Maar wat ze daarmee eigenlijk zeggen is dat ze zelf niet scherp hebben wie hun ideale klanten zijn. Ze weten niet bij welke club ze horen, welk spel ze nu eigenlijk spelen. In de sport is dit ondenkbaar, in het bedrijfsleven zie ik het dagelijks: organisaties die als het ware met hun hockeystick op het voetbalveld rondlopen. En die verbaasd zijn dat ze elke wedstrijd weer verliezen.

Werkt jouw organisatie ‘gewoon voor iedereen’, maar kamp jij regelmatig met klagende klanten? Staan je prijzen onder druk? Willen jouw klanten niet betalen voor meerwerk? Dan is de kans groot dat je lijdt aan het ‘alle-klanten-syndroom’. Je bent als die verdwaalde hockeyer op het voetbalveld. Gelukkig is de oplossing eenvoudig: ga focussen, kies voor je ideale klanten en stel vast in welk spel je nu eigenlijk echt een topper bent. Doe niet meer alles, maar durf te kiezen. Zorg voor helder zicht op je klant.

Klantkampioen door helder zicht

Ga je op deze manier in je werk aan de slag? Dan wordt het voor je klanten glashelder welk spel jij speelt. Je bent niet langer verdwaald in een vreemde competitie, maar kunt gericht aan de slag. Je weet precies wat de regels van het spel zijn en wordt een topper die wedstrijden wint. Het is voor jezelf en voor je klanten precies duidelijk wat jouw spel is. Je bent als de sporter op een groot complex, die door de terreinbeheerder feilloos de juiste kant op wordt gewezen. Klanten trekken was nog nooit zo eenvoudig, werken was nog nooit zo leuk. Lijd jij nog aan het alle-klanten-syndroom? Of word je klantkampioen met helder zicht op je klant?



Zo help ik je

  • Business coach Ellen de Lange-RosBusiness coaching voor slimme, creatieve en hoogbegaafde ZZP-ers
  • Business coaching met onbeperkte persoonlijke 1-op-1 hulp

 

 

Artikelen en lezen

  • Wat doet een business coach?
  • Wat is een business coach?
  • Wat kost een business coach?
  • Geen geld voor een business coach? Doe dan dit
  • Ochtendroutines voor zzp-ers en ondernemers
  • De bullet journal voor professionals
  • Van uurtje-factuurtje naar werken voor een vaste prijs

 

Voor hoogbegaafden

  • Business coaching voor hoogbegaafden. Waarom is het anders?
  • Overexcitabilities bij zelfstandigen: zo wordt het je superpower
  • Androgynie bij hoogbegaafden: geen toeval!
  • Hoogbegaafd in bedrijf: lezing
  • Hoogbegaafde ondernemers: onderzoek en gratis rapport
  • Boek Willem Kuipers: verleid jezelf tot excellentie
  • Boek Frans Corten: Uitzonderlijk talent en je eigen bedrijf

 

De beste boeken over geld

  • De beste boeken over geld: ‘The millionaire next door‘.
  • De beste boeken over geld: ‘Happy money’ van Ken Honda.
  • De beste boeken over geld: ‘Rijke pa, arme pa’.
  • De beste boeken over geld: ‘Een zaak van geld’ – download gratis eerste hoofdstuk.

 

Lees Interacties

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

Ontvang elke week vanzelf de nieuwe artikelen in je e-mail
Naam
E-mailadres

Zoeken

Meest gelezen artikelen:

  1. Wat is een business coach?
  2. Wat doet een business coach?
  3. Wat kost een business coach?
  4. Geen geld voor een business coach? Doe dan dit...
  5. Business coaching voor hoogbegaafden: waarom is dat anders?
  6. Wat zijn de beste ochtend routines voor zzp-ers en ondernemers?
  7. Hoe kun je geld verdienen, als je veel verschillende dingen leuk vindt?
  8. Zo werkt de bullet journal voor professionals
  9. Hoe Jolanda haar praktijk veranderde van uurtje-factuurtje naar werken met programma's
  10. Content-kalender voor je sociale media: doorbraak of drama?
  11. Van hard naar zacht werken: zo doe je dat
  12. De grote nadelen van Facebook, die veel zzp-ers niet kennen

Lees meer over

7 tips sociale media Bedrijf groeien Businesscoach Business to business Cartoon E-mailmarketing Exclude Facebook voor je bedrijf geld Glazenwasser Goed geld verdienen hart werken Herd Hoogbegaafd Ideale klant en niche Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf Internet voor je bedrijf Klachten-management Klachtendag Leren Liefde Marketing Meer klanten MKB ngnr2011 Ondernemen Online marketing Overig Positief Praktijk Presentatie Presenteren Slechte winst Sociale media Superpromoter Tales@work Tips & Advies Twitter Uitvlucht Video Video-tips Waker Zacht werken Zakelijk bloggen ZZP-tips

Business coach voor creatieve, slimme en hoogbegaafde zzp-ers & ondernemers - Zacht werken - Online marketing - Van uurtje-factuurtje naar eigen aanbod - geld & mindset - VIP-diensten - ontspannen werken.