Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post alles over het inzetten van Facebook om samen met je klanten plezier te beleven aan het ontwikkelen en verkopen van een prachtige fiets.
Samen plezier hebben via sociale media
In een meeslepende presentatie vertelt Jasmijn Rijcken van VANMOOF hoe zij, met hun enthousiaste klanten, hun hippe fietsen ontwikkelen en op de markt zetten. Wat zijn haar belangrijkste lessen om via sociale media met je klant samen te werken en plezier te hebben?
Voordat de fiets van VANMOOF op de markt kwam, is onderzoek onder consumenten uitgevoerd. Belangrijke eisen die men daaruit leerde, was dat een fiets functioneel, betaalbaar, stijlvol en duurzaam moet zijn. Met die input heeft VANMOOF het hele ontwerp van de klassieke fiets onderhanden genomen en een paar mooie designkeuzes gemaakt. Zo heeft VANMOOF het slot en lamp “die er vaak bij bungelen” bewust in de fiets gebouwd. Met dit ontwerp kwam men in mei 2009 op de markt. Vanwege het bijzondere ontwerp heeft de fiets over belangstelling niet te klagen, er wordt gemiddeld meer dan 40 keer per maand over geschreven en verschillende modellen zijn regelmatig uitverkocht.