• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar

businesscoach

Voor zzp-ers & ondernemers

  • In de pers
  • Klanten
  • Over mij
  • Spreker
  • Contact
  • English
  • Business coach
  • 1-op-1
  • Aanbod
  • Gesprek
  • Boeken
  • Artikelen
  • Gratis
  • Nieuwsbrief
Je bent hier: Home / Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf / Konden ze maar altijd klein blijven

Konden ze maar altijd klein blijven

Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf

door Ellen de Lange-Ros

Vroeger werkte ik jarenlang voor verschillende grote organisaties, sinds een aantal jaren ben ik zelf een klein bedrijf. Dat zorgt dat je heel anders tegen klanten aankijkt en ook tegen het begrip ‘klantgericht werken’. In een groot bedrijf is het een belangrijk thema, in een klein bedrijf eigenlijk helemaal niet. Je klant is immers dichtbij, die zie je elke dag. Je klant is in een klein bedrijf je boterham, het beleg en als het goed met je gaat ook dat porseleinen bord en zilveren bestek waarmee je eet.

In een groot bedrijf is je klant veel minder dichtbij. Daar zijn het vooral je collega’s en je manager waar je dagelijks mee te maken hebt. Het gevolg? Je werkt minder snel klant-gericht en meer baas-gericht. Toch weet iedereen dat dat niet de bedoeling is. Dan wordt ‘klantgericht werken’ een thema waar je bewust aandacht aan moet besteden. Hoe zorg je er voor dat de klant toch voldoende aandacht krijgt in een baas-gerichte organisatie? Hoe zorg je ervoor dat je organisatie uiteindelijk is gelinkt aan je klant en acteert naar de wensen van een klant? Daarvoor zijn honderden manieren. Grote reorganisaties, slimme beloningssystemen, scherpe prestatie-indicatoren, of een cultuur waar klantgericht werken in de genen zit. Werk je in een grote organisatie, dan is klantgericht werken zeker geen vanzelfsprekendheid. Het is iets waar je moeite voor moet doen, wat je moet organiseren.

Zoals veel kinderen tijdens hun groei naar volwassenheid hun spontaniteit of bijzondere vragen kwijtraken, zo raken ook organisaties zaken kwijt tijdens hun groei. Zoals de vanzelfsprekendheid van klantgericht werken die kleine bedrijven nog wel hebben. Als je kinderen onbekommerd ziet spelen, zou je soms willen dat ze nooit groot worden. Als je organisaties ziet worstelen met klantgerichtheid denk je hetzelfde: konden ze maar altijd klein blijven!



Primaire Sidebar

Ontvang elke week vanzelf de nieuwe artikelen in je e-mail
Naam
E-mailadres

Meest gelezen artikelen:

  1. Wat is een business coach? Wat kost een business coach? Welke business coaches zijn er?
  2. Wat doet een business coach? Waarmee kan een coach je helpen? Hoe vind je een goede business coach?
  3. Wat zijn de beste ochtend routines voor zzp-ers en ondernemers?
  4. Hoogbegaafde ondernemers zijn vaak 'te'. Hoe wordt dat de superpower in je bedrijf?
  5. Uitzonderlijk talent en je eigen bedrijf. Hoe werkt dat?
  6. Hoogbegaafd, snelle denker of creatief? Zo kun je je eigen talent beter begrijpen en inzetten
  7. Zo werkt de bullet journal voor professionals
  8. Hoe Jolanda haar praktijk veranderde van uurtje-factuurtje naar werken met programma's
  9. Content-kalender voor je sociale media: doorbraak of drama?
  10. Van hard naar zacht werken: zo doe je dat
  11. De grote nadelen van Facebook, die veel zzp-ers niet kennen

Lees meer over

7 tips sociale media Bedrijf groeien Businesscoach Business to business Cartoon E-mailmarketing Exclude Facebook voor je bedrijf geld Glazenwasser Goed geld verdienen hart werken Herd Ideale klant en niche Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf Internet voor je bedrijf Klachten-management Klachtendag Leren Liefde Marketing Meer klanten MKB ngnr2011 Ondernemen Online marketing Overig Positief Praktijk Presentatie Presenteren SEO & Google Slechte winst Sociale media Superpromoter Tales@work Tips & Advies Twitter Uitvlucht Video Video-tips Waker Zacht werken Zakelijk bloggen ZZP

Zoeken

Business coach voor creatieve, slimme en hoogbegaafde zzp-ers & ondernemers - Zacht werken - Online marketing - Emailmarketing - Zakelijk bloggen - Waardevolle diensten ontwikkelen - Geld mindset - Meer omzet - Meer klanten - Meer plezier - Ontspannen groeien