Vandaag staat er een mooi artikel op Frankwatching waarin Steven van Belleghem vertelt over de band van klanten met een bedrijf. Hij geeft een eenvoudige tip waardoor je direct weet of klanten zich met je verbonden voelen: hebben ze het over ‘wij’ als ze over je merk praten?
Dan hebben we het natuurlijk niet over de ‘wij van WC-eend’, maar wel over de wij van club Brugge, of de wij van Harley Davison. ‘Wij’ gebruiken mensen alleen als ze zich ergens een deel van voelen, als er een band is. Hoeveel wij ben jij voor jouw klanten?
