Sociale media… en de kleuter die binnenwandelt
“Sociale media zijn razend belangrijk, ook voor jouw bedrijf”… zei ik vol enthousiasme in een test voor een nieuwe video. Toen kwam m’n jongste, in pyama en met beertje in z’n handen binnenwandelen, om me even een paar scherpe vragen te stellen.
Lees verder onder de video.
Lees hier verder…
Achteraf vond ik de vraag van m’n jongste veelzeggend. Ik vertel hem dat veel mensen ‘op kantoor’ niet weten wat ze met sociale media moeten. M’n jongste had daarop maar één reactie: “Weet jij het wel? Zeg het dan!”
Eigenlijk is in die ene zin mijn hele bedrijf vervat. Ik weet inderdaad veel over internet en sociale media. En ik vertel graag hoe het zit. Ik zie veel ondernemers fatale fouten maken op sociale media. Maar ik zie ook volop successen. En ik heb ontdekt dat veel succesvolle ondernemers op internet allemaal hetzelfde doen. Het lijkt wel het geheim van de goeroes. Maar het bijzondere is: als jij niet weet wat dat geheim is, zal je dat niet opvallen. Je ziet alleen aan de buitenkant dat ze veel klanten krijgen, volop volgers hebben en groeien.
Het lijkt er op dat succesvolle ondernemers heel actief zijn op sociale media. Verklaart dat hun succes? Nee, dat is niet zo. Hun succes komt niet door Twitter of Facebook. Het is iets anders. Iets dat niet opvalt.
Maar iets dat jij ook kunt inzetten. In jouw bedrijf.
Sociale media en de knopenverzameling van mijn oma
Bij m’n oma in de kast stond er een grote doos. Een doos met vakjes, hoekjes en randjes. In die doos? Zaten eindeloos veel knopen. Grote knopen, kleine knopen, gekleurde knopen, eenvoudige zwarte knopen.
Als ik oma vroeg waar die doos voor was, zei ze steevast: “Niet aankomen hoor, als hij omvalt…” Dan trok ze snel de kast dicht.
De knopendoos was voor mij als kind een raadsel. Ik zag nooit dat oma hem gebruikte, maar blijkbaar was hij razend belangrijk
Veel ondernemers hebben tegenwoordig ook een knopendoos. Of misschien kan ik beter zeggen: een knoppendoos. De doos met online media: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Foursquare. Het is een doos met exclusieve knopjes in vele kleuren. Het ziet er bijzonder uit. Maar wat kun je er nou mee? Levert het je echt wat op?
Te vaak zijn sociale media een zinloze verzameling knopjes. Bij teveel ondernemers pronken de online media prominent in de digitale etalage. Maar worden al die veelkleurige knopjes amper gebruikt. Leveren ze amper omzet op, of contact met echte klanten.
Kijk eens kritisch naar het gebruik van sociale media in je bedrijf. Voegen ze echt wat toe? Helpt het je om lekker bij de tijd te zijn? Of is het een veelkleurige verzameling met zinloze kleurtjes, zoals die oude knopendoos van mijn oma?
Hoe je gaat groeien, dankzij meest besmettelijke emotie van je klant
Op de drukke vakantiedag worstel ik me met m’n kinderen door de meubelwinkel. Het is vol, overal staan karretjes. Mensen lopen elkaar in de weg, ontwijken elkaar maar ternauwernood. Aan het einde van de winkel worden mensen kribbig. Blikken worden donker. Stemmen snauwen. M’n jongste lijkt ongevoelig voor de sfeer. Hij doet een spelletje met z’n broer en schiet in de slappe lach. Plots zie ik iedereen om me heen ontdooien. Mensen kijken lachend naar het kleine mannetje. Staan even stil. Giechelen mee.
De les van dit verhaal? Emoties zijn besmettelijk. Voordat je het weet, springen ze in het rond. Van de ene persoon op de ander. Het leukste is: vooral positieve emoties kunnen extreem besmettelijk zijn. Emoties als enthousiasme. Heb jij veel enthousiaste klanten of superpromoters? Dan is de kans groot dat je klanten hun enthousiasme willen delen. Ook online. Dat ze anderen besmetten met hun enthousiasme over jou.
Denk bij online media niet alleen aan boze fora vol klachten. Maar denk ook aan het enthousiasme van jouw klanten. Mensen die je goed hebt geholpen, mensen voor wie jij belangrijk bent. Kijk eens goed om je heen. Zie waar je goed in bent. En geef je klanten de kans om hun enthousiasme over jou te delen. Ook online.
Niets is zo besmettelijk als een enthousiaste klant. Niets kan de groei van jouw bedrijf zo versterken als een oprechte superpromoter. En niets is zo bevredigend, dan je geld verdienen met goed werk leveren aan enthousiaste klanten. Ik wens je veel enthousiasme in je bedrijf!
Zo gaat jouw bedrijf groeien, in deze crisistijd
Veel ondernemers, zelfstandigen en ZZP-ers worden keihard geraakt door de crisis. Grote organisaties verlagen hun budgetten en flexibel personeel staat als eerste op straat. Er is dan ook een flinke groep zelfstandigen die het hoofd amper boven water kan houden. Ze leven dankzij het inkomen van een partner of moeten zich in de schulden steken en maken zich zorgen over hun toekomst.
Doe je voordeel met onze crisis
Toch geldt dit niet voor iedereen. Er is ook een groep ondernemers die elk jaar hun omzet weer flink ziet stijgen. Bedrijven die niet krimpen of stabiel blijven, maar bijna verdubbelen in een jaar. Ook in deze crisistijd zijn er volop kansen. Sterker nog: onze crisis is juist de aanjager van groei voor bedrijven. Maar hoe kun jij daar in jouw bedrijf voordeel mee doen? Lees het hele artikel
Meer klanten krijgen met sociale media? Een zaak van fans!
Sociale media groeien razendsnel, maar veel organisaties maken nog kostbare fouten, waardoor ze kansen missen. Leer hoe je wel klanten krijgt met online media en wat veelgemaakte fouten zijn die veel organisaties maken. Ga inzien hoe marktonderzoek moet veranderen en de focus op ‘de gemiddelde klant’ niet meer werkt in de nieuwe wereld van online media en fans trekken.
Presentatie gehouden voor MOA op 24 januari 2013 in Amsterdam.
10 gedachten waarmee ondernemers hun bedrijf saboteren, zonder dat ze het zelf merken
Samen met Armand drink ik koffie. Hij is een slimme vent met veel ambities. Al jarenlang werkt hij hard in zijn eigen bedrijf, maar de groei valt steeds tegen. Toch blijft Armand enthousiast: “Met dat nieuwe event gaat de groei vast wel komen. We gaan een lage entree vragen, zodat de prijs geen belemmering kan zijn. Want mijn klanten kunnen niet zulke hoge prijzen betalen”. Terwijl ik Armand hoor praten, gaat er plots een alarmpje af in mijn hoofd: wacht eens even… hier klopt iets niet! Lees het hele artikel
Zoeken op deze website
Meest gelezen artikelen
- Ben jij hoogbegaafd of bijzonder begaafd?
- Ben jij hoogbegaafd en overweeg je een eigen bedrijf? Dit wil je weten om te starten als zzp’er
- Wat is een business coach?
- Wat doet een business coach?
- Wat kost een business coach?
- Geen geld voor een business coach? Doe dan dit…
- Business coaching voor hoogbegaafden: waarom is dat anders?
- Wat zijn de beste ochtend routines voor zzp-ers en ondernemers?
- Hoe kun je geld verdienen, als je veel verschillende dingen leuk vindt?
- Zo werkt de bullet journal voor professionals
- Hoe Jolanda haar praktijk veranderde van uurtje-factuurtje naar werken met programma’s
- Content-kalender voor je sociale media: doorbraak of drama?
- Van hard naar zacht werken: zo doe je dat
- De grote nadelen van Facebook, die veel zzp-ers niet kennen