Business coach tips – Voor ZZP en ondernemer

Dat heeft oma nog gemaakt

Samen met m’n zoontje sta ik voor z’n klerenkast. Het is koud en we gaan schaatsen. Maar welke warme trui moet hij aan? Dan schiet me iets te binnen. In de kast met kleren van z’n grote broer ligt nog een stapeltje truien die mijn jongste nu net passen. Bovenop de stapel ligt een prachtige warme wollen trui. Gemaakt door oma. Vol trots trekt hij de warme trui aan.

Een week later rij ik langs het lange kanaal. Dat is jaren geleden gegraven, in een vorige crisistijd. Menige opa heeft er aan meegewerkt.

Het is een bijzonder besef: jouw werk van vandaag, kan decennia lang meegaan. Generaties na je kunnen er plezier van hebben. Het hoeft niet te gaan om revolutionaire zaken. Het kan ook gaan om iets kleins: een warme trui, meegraven aan een kanaal.

Jouw werk is belangrijk

Jouw werk kan dan wel klein lijken, maar in het grote geheel kun je een belangrijke bijdrage hebben. De verwarmingsmonteur zorgt ervoor dat mensen niet doodvriezen, de assistente van de huisarts helpt zieke mensen weer beter te worden. De juf zorgt ervoor dat kinderen leren lezen en zich daarna eindeloos verder kunnen ontwikkelen. De jurist zorgt voor een eerlijke maatschappij waar we op kunnen vertrouwen. Een goede boekhouder zorgt er voor dat de financien van een organisatie op orde zijn.

Organisaties met een schaduwkant

Helaas geldt het ook andersom. We hebben namelijk niet alleen organisaties met een goede bijdrage. Er zijn ook organisaties met een schaduwkant. Denk aan wapenleveranciers, die belang hebben bij oorlog. Maar denk dichter bij huis aan de bierbrouwer die alcoholmisbruik in stand houdt. Of de fabrikant van chips die overgewicht, diabetes en hartziektes indirect stimuleert. Waar draag je dan eigenlijk aan bij wanneer je een succesvolle marketingcampagne voor dat chips-merk lanceert?

Kijk over de rand van je bureau

Als je zo naar je werk gaat kijken, is je werk niet meer klein. Jouw kleine klus van vandaag kan grote effecten hebben. Kijk over de rand van je bureau heen en stel vast in welk grotere systeem jij je bijdrage levert. Werk jij aan iets dat mensen verder helpt? Dan kun jij straks met trots tegen je kleinkind zeggen: “Dat heeft opa nog gemaakt!”

Hoe jij deze recessie overleeft

Op de vakbeurs loop ik Rik tegen het lijf. Een oude bekende van een groot adviesbureau. Ik vraag hem hoe het gaat. “Prive gaat het uitstekend, maar zakelijk hebben we het zwaar”, is zijn eerlijke antwoord. “Door de crisis loopt het aantal projecten fors terug. Sommige klanten zijn we gewoon helemaal kwijt, omdat ze nu met internet en apps zelf zaken doen waar ze ons tot voor kort voor inhuurden. We moeten hard knokken om iedereen aan het werk te houden, dat valt niet mee. We hopen maar dat het snel weer aantrekt.”

Terwijl ik verder loop, denk ik na over Rik’s antwoord. Zijn werk lijkt even wat minder door de crisis. Maar is dat wel echt zo? Is zijn probleem wel tijdelijk? En: heeft jouw organisatie misschien hetzelfde fundamentele probleem? Lees het hele artikel

Op weg naar veel meer winst

Ik vind het fascinerend dat onze voorouders in de steentijd in groepen van niet meer dan zo’n 20-30 mensen leefden. Zo’n groep trok rond en leefde van jagen en verzamelen, wat het land te bieden had. Omdat het voedsel beperkt was, kon de groep niet veel groter worden dan zo’n dertig mensen. Todat…

De situatie veranderde door de revolutie van de landbouw. Rondtrekken was niet langer nodig, mensen gingen op een vaste plek hun eigen voedsel verbouwen. Dat was slim. En het leverde veel meer op! Er was eten voor veel meer mensen. Er begonnen dorpjes te ontstaan. Er was tijd over voor cultuur, voor het ontwikkelen van slimme materialen. De mensheid begon aan z’n eerste grote revolutie en er zouden er nog vele volgen.

Ik denk dat grote en kleine bedrijven aan de vooravond van zo’n zelfde revolutie staan. Een revolutie die bovendien voor veel meer winst gaat zorgen. Wat gaat er gebeuren? Lees het hele artikel

Waarom je nooit een iPhone moet weggeven

Langzaam loop ik over de grote beursvloer. De hele branche is er deze week verzameld. Elk bedrijf doet z’n best om zich op z’n best te laten zien. Bij de eerste stand kan ik een gloednieuwe iPhone winnen. In de volgende stand staat een goochelaar het publiek te vermaken. Even later ga ik met een goede koffie in een hoekje zitten en ik laat de beurskermis op me inwerken. Welk bedrijf is nou echt top? Waar zou ik zaken mee willen doen? Ik heb geen idee. Ik weet eigenlijk nog steeds niet wat al die bedrijven doen.

Steeds weer zie je het gebeuren. Bedrijven willen klanten trekken en verzinnen daarvoor creatieve acties. Een gratis iPad bij een nieuw abonnement, kans op een geheel verzorgde vakantie bij een verzekering. Een mooie kermis in je stand op de vakbeurs. Maar is dat wel handig? Lees het hele artikel

Je klant kiest jou

Waarom kopen je klanten bij je? Het is niet alleen om je strakke producten. Niet alleen vanwege je mooie etalage. Niet alleen vanwege je opvallende reclames, je marketingplan of je mooie website.

Besef je dat een deel van je klanten bij je koopt… vanwege jou!

Omdat jij het verschil maakt. Of je nu werkt in een groot of een klein bedrijf, jij doet er toe. Het gaat om het humeur waarmee jij de telefoon opneemt. De glimlach waarmee je een vraag over de facturen beantwoordt. De reparatie die je razendsnel in orde maakt. Het juridisch advies bij een belangrijke samenwerking. Of die rapportage waarmee je je management laat zien wat je klant wil. Jouw voorstel voor een nieuw product. Jouw analyse van de financiële situatie.

Jouw werk doet er toe, voor je organisatie en voor je klanten. Jouw organisatie wordt klantgericht, omdat jij aan de slag gaat. Klantgericht werken begint niet bij je collega’s of je management. Het begint bij jou. Hier en nu. Hoe maak jij het verschil?

Waarom het belangrijk is dat ‘het niet goed voelt’

Zuchtend veeg ik het zweet uit m’n ogen. M’n handen doen pijn, m’n onderarmen ook. Als hardloper van halve marathons ben ik afzien gewend. Maar dit… Het voelt gewoon niet goed!

M’n eerste rondjes op de racefiets vielen niet mee, na een leven lang hardlopen. Aan m’n conditie lag het niet. Die was uitstekend. M’n hart en longen konden het allemaal prima aan. Maar voor m’n armen en handen was het een ander verhaal. Die waren nog nooit zo intensief belast. De eerste rondjes op de racefiets voelden daarom helemaal niet goed. Ik had weinig controle over het stuur en m’n armen waren al uitgeput voordat m’n benen goed en wel warm waren.

Maar ik zette door. Na een paar weken merkte ik het verschil. Lees het hele artikel