Een eerbetoon aan het volgen van je hart
Op De Glazenwasser besteed ik vrijwel nooit aandacht aan actualiteit. Ik wil met tijdloze berichten je inspireren. Voor de hypes van de dag zijn genoeg andere plekken. Toch is er soms een goede reden voor een uitzondering. Zoals vandaag.
Je hebt vast al gehoord dat Steve Jobs is overleden. Een ondernemer met een ongekende nalatenschap. Hij heeft de wereld niet alleen mooie gadgets nagelaten, maar ook een prachtige boodschap. Een boodschap waarvan hij de essentie veel beter verwoordt dan ik zou kunnen. Bekijk onderstaande video en laat je vandaag inspireren door Steve:
Your time is limited, so don’t waste it, living someone elses life
Don’t be trapped by dogma, which is living with the results of other people’s thinking
Don’t let the noice of other’s opinions ground out your own inner voice
And most important: have the courage to follow your hart and intuition
They somehow already know, what you truly want to become
Everything else is secondary
(Bekijk de video van 12.16 tot 12.43)
Ik wil je ook graag wijzen op een mooi stukje in het begin van de video.
Waarom veel organisaties geen vaart maken in de nieuwe wereld
In m’n leven ben ik een paar keer van sport veranderd. Het waren spannende en leerzame momenten. Het ene moment sta je als ervaren hardlooptrainer voor een groep, even later rijd je onervaren je eerste rondjes op een racefiets en maak je beginnersfouten.
Wat me het meest is bijgebleven van de wisseling in sporten, is de wisseling in routines. Die kleine dingetjes die je onbewust doet. Natuurlijk weet je dat je voor wielrennen een racefiets nodig hebt en trek je geen hardloopschoenen aan. Maar dat m’n hardloophandschoentjes veel te koud zijn bij de tegenwind op de fiets? Daar had ik nooit aan gedacht. Of dat je bij een lange fietstocht kleingeld voor een pont nodig hebt? Ook daar moest ik als hardloper aan wennen.
De grote verschillen zie je direct
Bij organisaties zie ik regelmatig hetzelfde gebeuren. Internet zorgt voor grote en kleine veranderingen in de wereld om ons heen. Organisaties moeten daarom veranderen. Op een andere manier met klanten omgaan, op een andere manier de verkoop aanpakken. Het lijkt soms op het veranderen van sport. Natuurlijk weet je dat je in de nieuwe wereld dingen anders moet doen. Dat offertes niet meer in drievoud opgestuurd hoeven te worden en dat één PDF voldoende is. Maar er zijn kleinere, subtiele verschillen. Kleine routines waar je misschien niet aan denkt.
De revolutie zit in kleine routines
Juist het vasthouden aan de oude routines in de nieuwe wereld zorgt voor problemen. Routines waarin je denkt dat jij de regie hebt in de communicatie met je klant (Mis! Je klant bepaalt zelf hoe hij over je praat en doet dat zichtbaar voor iedereen). Routines waarin je denkt dat jij de prijs van je product bepaalt (Mis! Je klant vindt online direct die ene outlet of buitenlandse webshop waar jouw product veel goedkoper te vinden is). Routines waarin je denkt dat het effectief is als je om negen uur met alle collega’s tegelijk op kantoor bent (Mis! We werken niet meer met z’n allen aan een lopende band en vaak is het handiger om juist niet tegelijk te beginnen).
Mis de boot niet!
De overgang van de oude naar de nieuwe wereld is het als het leren van een nieuwe sport. De grote verschillen zie je direct, die zijn duidelijk. Maar in veel organisaties zijn nog veel oude routines verborgen. Routines die zijn gebaseerd op de gewoontes van de oude wereld. Jammer is dat teveel van die routines succes in de nieuwe wereld in de weg staan. Zoals ik tijdens m’n fietstochten het kleingeld voor de pont moest leren meenemen, zo moeten organisaties ook hun routines veranderen om de boot niet te missen. Wil je echt vaart maken in de nieuwe wereld? Dan is het belangrijk om je bewust te worden van alle oude routines die je onnodig vertragen. Hoeveel tempo ga jij maken?
Wil jij slim aan de slag in de nieuwe wereld? Met een GroeiWorkshop help ik je graag op weg. Je leert in een dagdeel of dag met je team wat er nodig is om sneller te groeien en welke nieuwe routines je nodig hebt. Neem contact op voor meer informatie.
Brood op de plank
Op een borrel loop ik Klaas tegen het lijf, een ondernemer die ik al langer ken. Z’n bedrijf zit, vanwege de recessie, in een dip. Hij heeft een aantal personeelsleden moeten ontslaan. “Nu is het hard werken om brood op de plank te krijgen, ik pak alles aan”, zo vertelt hij.
“Ik pak alles aan”
We pakken wat te drinken en Klaas vervolgt: “De trajecten die ik doe zijn eigenlijk niet bijzonder. Vaak zit ik bij m’n klanten niet met het goede niveau aan tafel. Ik zie precies wat er anders zou kunnen, hoe ze veel meer kunnen bereiken. Maar de operationele mensen met wie ik werk zien dat gewoon niet. Eigenlijk zou ik op een hoger niveau moeten werken.” Ik vraag hem waarom hij dat dan niet doet. “Tja, er moet toch brood op de plank komen, m’n huidige projecten kan ik niet missen.”
Groeien kan wel, ook in recessietijd!
Voor veel professionals en ondernemers wordt de werkdruk steeds hoger. Omzetten lopen terug en targets gaan omhoog. Daar komt nog bij dat er steeds meer van je wordt gevraagd. Werken zoals je altijd deed is allang niet meer voldoende. Je moet, naast al je gewone werk, ook op de hoogte blijven van nieuwe trends. Je wordt geacht sociale media te begrijpen en dat ook nog eens effectief in te zetten voor je werk. Maar hoe hou je, bij al die trends, ontwikkelingen en eisen die aan je worden gesteld, het hoofd boven water? Hoe voorkom je dat je verzuipt?
Wat jij van een rups kunt leren om de recessie te overleven
Samen met m’n zoontje zit ik op z’n slaapkamer over een voorleesboek gebogen. Het verhaal over het kleine rupsje Nooitgenoeg hebben we al wel honderd keer gelezen. Maar vanavond heeft het verhaal plots een verrassing voor me in petto. Terwijl we door de plaatjes bladeren van de hongerige rups die steeds meer eet, zie ik een vergelijking met de echte wereld. Ik besef plots: dit is helemaal geen verhaal voor kinderen. Het is een boek voor professionals en managers! Wat kun je leren van dit verhaal? Lees het hele artikel
Klant-tertainment: zo maak je saaie dingen weer leuk voor je klant
Je weet natuurlijk dat je klanten belangrijk zijn. Ze vormen immers het bestaansrecht van je organisatie. Natuurlijk heb je de basisdienstverlening goed op orde: je telefoon wordt vlot opgenomen, je facturen kloppen en je producten zijn degelijk.
Maar hoe zit het met de iets minder essentiële contacten met je klant? Veel organisaties worstelen om op alle vlakken een topprestatie neer te zetten. Hoe zit dat bij jou? Sprankelen je offertes of staan ze vol saaie regeltjes? Zijn de schappen waar je klanten winkelen slordig? Staat je parkeergarage vol rommel?
Hoe zit het met de ruimte na je kassa?
Ik noem dit deel van je dienstverlening ‘de ruimte na je kassa’. De deal met je klant is rond, je product is geleverd, het nieuwe is er vanaf, de wittebroodsweken met je klant zijn voorbij. Hoe leuk weet jij het leven van je klant dan nog te maken? Want er zijn juist in de ‘ruimte na de kassa’ volop leuke dingen mogelijk. Denk aan de verrassende aftiteling van Pixar waarmee ze kijkers blijft boeien. Of denk aan de groene lampjes waarmee IKEA haar klanten al in de parkeergarage extra aandacht geeft. Recent kwam ik een ander prachtig voorbeeld van een verrassing tegen in een industrie waar je dat niet verwacht. Lees het hele artikel
Zoeken op deze website
Meest gelezen artikelen
- Ben jij hoogbegaafd of bijzonder begaafd?
- Ben jij hoogbegaafd en overweeg je een eigen bedrijf? Dit wil je weten om te starten als zzp’er
- Wat is een business coach?
- Wat doet een business coach?
- Wat kost een business coach?
- Geen geld voor een business coach? Doe dan dit…
- Business coaching voor hoogbegaafden: waarom is dat anders?
- Wat zijn de beste ochtend routines voor zzp-ers en ondernemers?
- Hoe kun je geld verdienen, als je veel verschillende dingen leuk vindt?
- Zo werkt de bullet journal voor professionals
- Hoe Jolanda haar praktijk veranderde van uurtje-factuurtje naar werken met programma’s
- Content-kalender voor je sociale media: doorbraak of drama?
- Van hard naar zacht werken: zo doe je dat
- De grote nadelen van Facebook, die veel zzp-ers niet kennen